無駄なやり取りが激減

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティ上、仕方ないのですが
新規登録の際の「私はロボットではありません」が手間。
そしてたまに難しい質問の場合がある。笑

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社はクライアントとの連絡ツールとして活用しておりますが、（もちろん社内ツールとしても活用）
「引用」を活用する事により何にお困りなのか、
またはこちらの言いたい事をピンポイントでお伝え出来るのが良い。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは使うべきかと。
そして、依存していまえば良いと思います。