社内・社外とのやりとりのスピード、距離感が劇的に変わる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな不満はないが、メッセージ検索機能を充実させてほしい。
また、他サービスとの連携を進めてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社の営業は出張が多く、他社員と顔を合わせる機会が極端に少ないのだが、チャットワークにてやりとりをオープンにし、密にコンタクトをすることにより円滑にコミュニケーションが図れるようになっている。
また、弊社のビジネスモデル自体が、チャットワークを活用することを前提にして構築された面もある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは無料で使えるので、検討しているのであればフリープランにて使ってみることをお薦めします。