非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タスクを管理出来る
・後でまた読み返したいメモを手動で未読に出来る
・概要欄があるのが魅力的
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・リアクションに対する通知がない
・メッセージを装飾しづらい
・メンションごとのグループチャットが無い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・チャットのやり取りが多くなったときに
既読したものの返信し忘れてしまうことがあったが、手動で未読にする機能を利用したことで
返信忘れがなくなりました。
非公開ユーザー
その他サービス｜会計・経理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・登録が面倒ではない（アカウントの作成が容易）
・気軽に使い始めることができる
・迷惑なメールが届かない
・社内外の人とやりとりすることができる
改善してほしいポイント
無料で使用しているので、過去のメールが消えてしまうところです。
わりと早く消えてしまうので、広告を挟んでも構わないのでもう少し長く過去のメールを残してほしいです。
PDFデータを添付する際に、1つずつしか添付できないので、複数データを同時に添付できるようになると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外のメンバーと、情報・データを共有しながらやりとりを行うことができました。
まだ使い始めたばかりですが、とても便利なので今後もどのような機能があるのか調べつつ活用していきたいです。
非公開ユーザー
株式会社グランドビジョン｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
説明なしでも全く問題なく操作できるほど簡単。
太線や枠をつけたりといった装飾もできるため、目立たせたい時や整理してかきたい時も便利。送ったファイルやデータも削除しなめれば期限がないため、ストックしておける。
改善してほしいポイント
・現状の検索機能に追加で日付で遡る、検索できるようになるとありがたい。
・チャットワーク内の装飾がもっと簡単にできるようになると嬉しい。
・スタンプのバリエーションが少ないため、さまざまなパターンが欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントや他社とやりとりしたい時に便利だった。
プロジェクトごとでチャットを立ち上げられること、無償でも利用ができること、操作が簡単で人を選ばないことから やりとりがチャットワークに一本化できて時短になった。
検討者へお勧めするポイント
簡単、使いやすい
連携して利用中のツール
浅岡 真美
Wonder of Japan｜その他｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
有料プランが９２４円とちょうどいい価格帯で、１ヶ月トライアルがあるので使いやすさを確かめられるのがいいです。
改善してほしいポイント
一度有料プランに入ると無料プランに戻れないため、気軽に始められず、一度解約もしくは別アカウントを作成する必要があるのがもったいないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
有料プランになることで、４０日以上前の内容も閲覧することができるため、１年以上前にご依頼を受けた方の内容を検索から探すことができるため、パソコン上にデータを保存する必要がありません。チャットワークの価格だけでデータの保存やメッセージのやり取りなどを行えるため、一回一回画面を切り替える必要がなく、効率よく作業を行うことができます。加えて、複数人とビデオ通話や音声通話を行えるため、他のミーティング機能を起動する必要もありません。私だけでなく、クライアント様も余計な手間を省くことができるため、チャットワーク上で全て完結でき、仕事の着手から相談、納品までにかかる時間を20％ほど削減することができました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
過去にチャットツールは使用経験がありますが、シンプルでとても使いやすいです。
概要欄で必要な情報を確認することができとても便利です。スリムチャットワークの拡張機能をつかって定型文を登録したりできる機能も気に入っています。
業務が多いとどうしても忘れてしまうものもタスク機能を使うことで、抜け漏れがなくなります。
自分自身で使うだけではなく、人にタスクつけできるのもとても良いです。
改善してほしいポイント
特に不満はありませんが、もっとチャットワークが普及してお客様とのやりとりもチャット上でできるとうれしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メンバーとクイックに連絡を取りたい際に、要点を抑えてやり取りができるので業務のスマート化にとても役に立っています。
minoru niwa
光洋陶器株式会社｜その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内では拠点間のやり取り等をスマートフォンにChatworkを搭載して随時、やり取りを行っています。
社外へもグループチャットを使用してリアルタイムに情報共有が出来ています。
改善してほしいポイント
実操作では改善ポイントはありませんが、使用頻度等の分析、解析を自分たちで出来ると良いです。
※現在は解析結果のデータを頂いています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
得意先様との問合せ等のやり取りをグループチャットを使用しています。電話、メール、FAXでやり取りを行うより、担当含めて情報共有もでき、属人化されることなく早い対応ができ、尚且つ電話等も減っていますのでより業務に専念できるようになりました。
非公開ユーザー
不明｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
SLACKのように多くの機能はないものの、動作が軽く、迷う要素が少ないのでPCメインで仕事をしていない人とのコミュニケーションには丁度良い。
改善してほしいポイント
料金が高いところが難点。
無料で使えるが、セキュリティ的には購入したいところ。
ただ、メインで使うチャットツールというよりも社外向けにサブ的に使うものなので全員分の購入をするまでにはならない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外とのコミュニケーションにおいて、メールよりもフランクに会話できるのでコミュニケーションの活性化に貢献してくれました。
非公開ユーザー
その他サービス｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のやり取りにもお客様とのやり取りにもChatworkを使っています。
未読に戻したりタスクを入れたり、自分だけのチャットグループをメモがわりに使ったり、写真保存用のチャットグループを使ったり、
メッセージの引用も使いやすいし、チャットのリンクもすぐ作れるし。
使う上で難しいところが全く無いのが気に入っています。
改善してほしいポイント
たまにですが、お知らせが上の部分に出て、バツで消すのが面倒には感じます。
でも本当に1ヶ月に1回も無いくらいたまになので我慢できます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話かメールしかお客様と連絡できなかった時はなかなか連絡ができなかったんですが、
Chatworkを使ってくれるようになってからかなりの頻度で連絡が取れるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
無料で使える範囲があるので、まず使ってみて便利だと感じたら有料にされることをオススメします。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
タスクの設定だけでなく、未読の設定やピン止めが出来るため、
一目で自分のタスクを管理できるためとても助かっています。
メンバーとタスクの振り分け機能を使っています！
最初は業務量が多くタスク漏れがありましたが、
メインの連絡手段をチャットワークに変えてからは漏れなく進めてくれています！
個人としても未読設定やピン止めを使い分けて、
早急に返すものは未読、今週中や期限があるものについては、ピン止めやタスクへの追加と
機能を使い分けたおかげで、作業効率が上がりました！
改善してほしいポイント
リアクションスタンプをもう少し充実していただきたいです。
返信はしないものの、クライアントとのリアクションは大切だと感じ、
もう少し感情豊かなものやビジネス向けの物があると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
日常のクライアントとのコミュニケーションです。
どの連絡ツールより使いやすく、利用させていただいております。
商談中に口頭でIDを伝えすぐにコンタクト申請が出来るため、
社内外問わずコミュニケーションの円滑化が進みました。
堀田 弘之
株式会社NILPA｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールのように、長文を書いて 相手の状況を確認するのではなく
さくっと 相手の状況を確認したり、グループを作成し
関係者に共有していくツールとしても、気軽に利用できる。
ビジネスでも 昔はメールアドレスを相手に聞いていたが、今はChatworkのIDを聞いたりをしている。
本当に便利な世の中になった。
また、相手のIDを聞いて 申請（コネクト）するのも、面倒ではなく、非常に簡単に
相手に申請が出来、繋がることができる。
今の時代のビジネスには、必須のビジネスツールであると考える
改善してほしいポイント
テキスト（短文）よりは、出番が少ないが
短文で返信するほどでもない時に、スタンプで反応を返す時があるが
スタンプの種類が少ないと感じ、もう少し顔スタンプがあると重宝するのにと思うことがある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールのような長文で相手に伝えるのではなく、短文のラリーで会話のように
相手とやりとりが出来ることで、ビジネスの相手に対しても
時間を奪うことがなく、隙間時間にやりとりが出来る為
仕事の効率化が図れていると考える
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