Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

[info]などの装飾がチャットの機能から選べず手動で入力するしかないのがかなり煩わしい。
結構使うタイミングがあるので、絵文字のようにボタンで追加できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前に使っていたチャットツールは文字コードで相手を指定してto付する必要があったが、チャットワークはto付も含め主に使う機能をボタン1つで指定できる。また、googleカレンダー等と連携して、自動でリマインドチャットをおくれるようにできるので、次の打ち合わせの予定などをいちいち確認する必要がなくて便利。
また、フリーランスの方も多く利用されているので、業務委託などをおこなうときも問題なくやりとりできる。

改善してほしいポイント

改善の余地あり
・グループを多く作成すると整理できなくなる
→利用する前からしっかりとルールを社内などで作る必要がある→利用方法のマニュアルが広まると良い
→大きなカテゴリなど作成しグループ分けができると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・重要項目のタスクと割り振りは効果的である
→社内で主力のコミュニケーションツールとして使用する場合はタスク機能を使うことで、失念などによるミスが無くなる

・概要の使用
→概要欄を使用することで、そのグループ内のルールやテーマを記載し、
根本の課題について本筋を誤魔化すことなくコミュニケーションが取れている

改善してほしいポイント

チャットへのゲスト招待機能を追加してほしい
相手が無料版であっても、こちらが有料契約していれば累積数を超えてチャットに招待できるようにしていただきたい

無料ユーザーで利用できるのが現在いくつチャットに入っているかではなく、累積7チャットまでになり、どんどん取引先との連絡に利用しにくくなっている
（以前は累積ではなく不要チャットを退室すれば使えていたのが、累積15チャットまでになり、現在7チャットまでとなっている）

プロジェクトごとに分けてチャットルームを作成していると、得意先に有料版を契約いただかないといけない
（つまり先方は実質弊社との連絡専用サービスとなっているものに料金が発生することになる）

そのため自然と1取引先1チャットとなり、複数案件の連絡がゴチャゴチャと流れるようになってしまった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の連絡については圧倒的に効率化された

タスク機能はToDoメモレベルの貧弱なものなので、プロジェクトのディレクションは外部サービスを利用しているが、スマホアプリも提供されており、フロー情報をやりとりするのに非常に便利
インターフェースも見やすいので、社内連絡用としては申し分ない

検討者へお勧めするポイント

社内連絡にメールを使っているのであれば、すぐに乗り換える価値あり
WebサイトのデザインPSDデータやXDデータなど、そこそこ大きなデータ容量でもアップロードして共有してしまえる

ただし取引先まで含めてチャットでやりとりしたいのであれば、他サービスのほうがおすすめ

改善してほしいポイント

既読にすると通知が消えるので、「未読に戻す」機能が欲しいです。
また、メッセージのブックマーク機能があると情報をストックしておけて便利だと思います。
チャットは動きがはやいので、大事な情報が流れてしまわないような機能があるとより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外のコミュニケーション円滑化。
スピード感がメールとは段違いなので、業務が効率的にこなせるようになりました。
また、連絡のハードルが下がったことで「ささいな確認や共有」やちょっとしたコミュニケーションがとりやすくなったと思います。

改善してほしいポイント

「返信」の機能があるのですが、スレッド化されないので、複数のトピックが入り乱れて発言されてしまうと、後から流れを追うのが大変です。
また、普及率がそこまで高くないので、アカウントを持っていても使える機会がそれほど多くありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先からチャットワークでのやり取りを指定されることがある為、その時にはないと仕事にならないので役に立っています。

改善してほしいポイント

チャットに特化しているため、他の機能との連携、例えば、Slackなどと違いコマンドによる操作やデータハブとして機能が弱いという印象を持っています。
また、手軽に利用できる一方、チャットが多くなってしまい、都度アラートなどをモバイルに設定しておくと、かなりうるさいことになります。この辺は利用者によるルールやアラート設定で何とかなりますが、AIを導入するなどして、メッセージのプライオリティ判別や、スレッド内容をある程度、取りまとめてのアラートなど、一歩進んだ機能があるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までの経験では、広報などのクリエイティブチーム創設の際の、社内外を含めたチーム内の意思疎通やクリエイティブの進行について支援し、制作中のデータの共有などができました。
また、利用が直感的にできるため、チャット文化のなかった組織への導入もスムーズに行えました。

検討者へお勧めするポイント

無料利用だと作れる・参加できるグループが少ないですが、それ以外に通常の使い勝手の差異はないため、まずは無料版を利用してみることをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ラインの様な既読かそうでないかの機能
その理由
・相手が見てくれているかが分からない為

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールだと気付くのが遅くなったりする事が有るが、通知機能を使う事で早くメッセージに気付く事が出来る様になった。

改善してほしいポイント

特にこれといった改善ポイントはございませんが、ファイルが重たい資料（動画など）を送れるようになったら大変有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは社内の連絡がメールだったので、何か実施する際も「了解です」の一言がないと出来なかったが、スタンプ機能で解決した

改善してほしいポイント

APIをもう少し充実させて欲しいです。それと他ツールとの連携がSlackのように多くなれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務連絡や運用中のシステムのエラーなどを一括して社員に通知できるので、社内のコミュニケーションが円滑になりました。社内情報を共有できていない人がいなくなり以前よりも社内の雰囲気が良くなっています。