製品の良いポイント
シンプルで分かりやすい画面設計により導入と定着が容易で、ITに不慣れな利用者でも短期間で運用開始できます。
メッセージから直接タスクを作成・期限設定でき、担当と進捗が明確になることで依頼の抜け漏れを減らせます。
大容量添付やプレビュー、キーワード検索やブックマークで過去資料の参照や情報の再利用がしやすくなります。
外部メンバー招待や案件単位のグループ作成が簡単で、取引先や外注との共同作業を速やかに開始できます。
PC・ブラウザ・スマホ対応のアプリや通知機能により、外出先でも確認や会議ができ業務の継続性を保てます。
課題解決に役立ったこと
メール中心のやり取りをチャットに移行することで確認・返信が早くなり、コミュニケーションの応答性が向上します。
チャットからタスク化し担当や期限を明示できるため、依頼の見落としや対応遅延が抑制されます。
外部招待や案件ごとのグループ運用により、取引先や外注との共同作業や情報共有がスムーズに始められます。
モバイル・ブラウザ・通話などで場所を問わず即時連絡や資料共有が可能になり、在宅や出先での業務継続を支援します。
チャット内にメッセージや添付を保管・検索できるため、過去対応や資料参照が迅速になり引継ぎが容易になります。
どのような人におすすめか
低コストで導入しやすく必要機能が揃っているため、IT部門が小さい中小企業での採用に適しています。
直感的なUIと操作の簡便さにより、ITに不慣れなメンバーが多い組織でも導入と定着が進みやすいです。
取引先や外注とのやり取りが頻繁なチームでは、招待やグループ運用による連携効率化効果が期待できます。
モバイル対応や通話機能により外出先で確認や会議ができ、出張や在宅勤務が多いチームに向いています。
無料プランや低価格帯でスモールスタートしやすいため、初期コストを抑えたい組織に適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
お互いの会社から複数人が参加して連絡を取り合うときに、誰に向けたメッセージなのか、どのメッセージへの返信なのかが明確に分かる機能があるため便利です。
改善してほしいポイント
PCで返信等をしても、モバイルのポップ通知が消えないため、重複して確認してしまうことが多くあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メッセージ内の一部を引用してその部分に対しての回答ができ、元のメッセージを探すのがスムーズにできるため、過去のやりとりを探す手間が省けて助かっています。
非公開ユーザー
その他の化学工業｜研究｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
このツールを導入する前まで、社内でのやり取りは、主にメールでやり取りしていた。しかし、返事がなかなか返ってこず、議論のやり取りも時間がかかっていました。Chatworkを導入してからは、リアルタイムでやり取りができ、ファイルの添付もやりやすく、仕事のスピードが格段に上昇しました。
改善してほしいポイント
チャットの重要度を確認できる機能があればほしい。複数のチャットが重なるとどれから確認した方が良いかわからないため、たまに重要な内容を後回しにしてしまうことがあった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
仕事の連絡が素早く伝わるだけでなく、常に仕事の内容を文章で残せるのが良かった。電話だと内容をわすれることがあり、メールだと色々な連絡が混ざって、後で見返すのが困難になることがあったが、Chatworkなら、利用者が後で見返して、仕事内容の漏れがなくなったことが素晴らしかった。
非公開ユーザー
不動産売買｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
社内での共有事項が投稿でき、グループ別に作成できたりするので仕事上での共有や業務外事項の共有もできる。また、タスク管理ができるので、作業する側は仕事での漏れがなくすことができ依頼する側は作業をしながらchatworkにログインするだけですぐ依頼できるのでメールなどの定型文も不要なのが魅力。
改善してほしいポイント
自身がグループに入っているものは通知をオフにしていてもiphoneなどの画面上には赤丸で①や②など印がつくので開いたときに表示されるだけに仕様変更されれば、お休みの日などでも仕事を忘れられて良い気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
依頼者に対し、メールを打つ手間が減り他のことに時間を費やすことができるようになったのが最大のメリットな気がします。（お疲れ様です。や宜しくお願い致します。など）
非公開ユーザー
不動産賃貸｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル
ビジネスチャットで利用
良いポイント
フリープランで使用しています。
とてもフリーとは思えないくらい、使い勝手がいいです。
画像、ファイル等もノンストレスで送信ができ、アプリも使いやすい
フリープランの内容が一部変更されるようですが、あまり支障もなく
グループを無制限に作れるようになるのは嬉しい
改善してほしいポイント
正直特にありません。
本当に大満足しています
強いて言えば、アクションやスタンプがもっと充実するとさらにいいように感じます
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで、情報の共有をメールにておこなっていたが、
プロジェクト内のちょっとした報告、お知らせから
業務以外のやりとりなど本当に気軽に手軽に情報の共有が行えるようになった
非公開ユーザー
コンビニ｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ライン風のUIで直感的に操作できる
その理由
・導入から使い始めるまでが早い。
使いなれているLINEと似ているので
操作に迷わないところ。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・タスクが埋もれがち
その理由
・この手のツールにあるあるな問題で、
メッセージが送られて必要な情報が埋もれてしまうところ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・タスクの見える化
課題に貢献した機能・ポイント
・タスクの指示、管理をしっかりと使いこなすと
リスト化、可視化され、何をいつまでにやればよいかが分かりやすくなり
スケジューリングに貢献
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
自社内、取引先含め、コミュニケーションのスピードが上がったのが良かったです。
私が所属してるWEBマーケ界隈では、チャットワークを使う企業さんが多いのですが、以前メールで連絡をとっていたときに比べ、手軽にすぐコミュニケーションがとれるようになりました。
社内で使うときは、タスク管理の機能を使い、todoも管理しています。
コミュニケーションツール＋タスク管理ツールとしての使い方もでき、全社への連絡事項があるときに重宝しています。
改善してほしいポイント
タスク管理機能をグループで使う場合、それぞれのメンバーがタスクを完了させると、自分が依頼したタスクでないときも、通知が来るため、メンバーの数によって大量に通知が来ます。
依頼した人のみに通知が来る、もしくは選択できるようにすると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントとのコミュニケーションがスムーズになりました。元々、メールを使っていたのですが、チャットワークを使うことで、堅苦しい連絡ではなく、ちょっと気軽に相談することができるため、以前より、齟齬がなくなり、サービスの導入率も向上しました。
非公開ユーザー
ドローイングブックストア｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
今はChatwork以外にもビジネス用のコミュニケーションツールはありますが、使用率の高さはChatworkが一番だと思います。そのため、多くの会社と付き合いたいフリーランスは、Chatworkのアカウントを作った方が有利です。
Chatworkにはさまざまな機能がありますが、弊社はタスク機能を重宝しています。タスク機能とは一種のフラグのようなものですが、タスクを付けることで見落としは確実に減ります。
タスク機能以外では概要蘭が便利です。単なるメモ書きのような機能ですが、大勢の人に同じ情報を伝えるときは概要蘭があった方が絶対に便利です。現在は右側に概要蘭がありますが、右側に設置したら目に留まりやすいです。
知らない人もいますが、Chatworkで音声通話とビデオ通話も可能です。大事なミーティングは相手の表情を見ながら進行したいものですが、ビデオ通話機能があれば簡単に実現します。
改善してほしいポイント
Chatworkは業務連絡システムとしては完成形に近いですが、過去ログを視覚的に検索できる機能があれば、より使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社は外部スタッフが多いので、Chatworkの活用は欠かせません。Chatworkを導入してから、大事な用件を見逃す人がいなくなりました。それからChatworkを導入してから、アイディアの共有がスムーズになりました。アイディアの共有がスムーズになったのは、TO機能があるからです。
検討者へお勧めするポイント
多くの外部スタッフがいる会社におすすめします。Chatworkを活用することで、業務連絡はもの凄く効率化します。
非公開ユーザー
衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ECサイト制作会社およびコンサルティング会社との連絡ツールとして日々使用しています。
機能もわかりやすく簡単で、グループで複数名とも同時に情報共有できるので、とても便利です。
改善してほしいポイント
レイアウトが少し見えずらく感じています。
相手からのメッセージと自分のメッセージに、もっとハッキリした区別があると、さらにわかりやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タスク機能がとても便利で、仕事の進行状況などがすぐに把握でき、業務の漏れもなくなりました。日々活躍しています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
＜優れている点・好きな機能＞
・社内社外でグループチャットができる
・機能がシンプルで簡単に利用開始できる
・管理者機能についてもシンプルでわかりやすい
・余計な機能がないので、ビジネスチャットに向いている
改善してほしいポイント
＜欲しい機能＞
・チャットグループの並べ替え
・ダイレクトチャットの並べ替え及びグループ化
⇒上記いずれも、数が増えてきているため、ソートまたはグルーピングができるようになると
使い勝手がもっと良くなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
＜課題解決＞
・メールとチャットの使い分けにより、業務効率化が図れた
・社外の方とグループチャットを利用しプロジェクトを進めることで、コミュニケーションが密に取れるようになり
完全オンライン（リモート）のみでのシステム開発～導入までの完了などを実施できた
安達 友樹生
エクシードシステム株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のコミュニケーションに利用しています。
プロジェクト毎にグループチャットを分けて、タスク登録も出来るので他ツールのように見落としや対応忘れしにくいです。
RedMineとも連携して、チケット更新時にチャットワークにメッセージを送ることで休日でもすぐにトラブルに気付いて対応することが出来ます。
初期の無料アカウントで他社や一時的に利用する人とのやり取りも容易に出来ます。
メッセージのキーワード検索で過去の話題に飛べるのも便利です。
マイチャットをメモ帳代わりに利用しています。
改善してほしいポイント
ファイルをアップした場合に同名のファイルをアップすると、ダウンロードする側に古いファイルがダウンロードされるのが困ります。社内では必ずファイル名が重複しないようにして運用しています。
これは仕方ないですが、最近はSlack利用の企業が増えていて、取引先からSlackを指定されることもあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入するまではメールでのやり取りで見落としや返信遅れが発生していましたが、導入後はスムーズにやり取りが出来てコミュニケーションによるミスが減りました。
検討者へお勧めするポイント
新規導入であればSlackより分かり易いです。
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