Chatworkの評判・口コミ 全1901件

改善してほしいポイント

メッセージの引用で返信はできるのですが、メッセージ自体をコピーするのができるのかもしれませんが、私にはコピー方法がわからず、困っております。そこが使えると言うこと無しです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

共有事項をメッセージとして流しているのはもちろん、個人で関係のあることだけをブックマークしたり、わざわざ堅苦しい返信をしなくてもリアクションのみで終わらせることができるのがとても便利。

改善してほしいポイント

通知設定をオンにしていますが、気づきにくい時があります。その他は不満はありません。引き続き利用していきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このツールを使い始めたことにより、報告、連絡、相談がしやすくなりました。タイムラグも少なくなり、業務がスムーズに進められるようになりました。

改善してほしいポイント

無料ユーザーの場合、グループ加入数に制限があるのですが、そのグループから脱退してもカウントが減らないところか不便に感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口頭でのやりとりが主流だったのですが、チャットワークだとログを残しておけるので、言った言わない問題が解決できました。

改善してほしいポイント

一括既読機能が欲しい。

顧客あてへのお知らせ等も、顧客とのグループチャットへ一括送信しているので、それを一括既読できるボタンがほしい。
毎回、ポチポチエンターキー+下矢印キー200件はさすがに面倒。

一括送信は、現状では、外部機能との連携で行っているので、もともとの機能にあってもいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

退職者がいた場合、どのようなやりとりをしていたかがわからず、クレーム等があった際に、Gmailのバックアップをわざわざ解凍、再設定、検索するなど本当に面倒でした。
チャットワークにしてから、顧客とのやりとりを全従業員参加のグループチャットとしたことで、普段からどのようなやりとりをしているのか把握できるようになり、退職時の引き継ぎもスムーズになりました。結果、クレームも減少していると感じています。
また、退職時だけでなく、担当者の急な欠勤等にも、誰かが即時に対応できる体制を構築することができ、顧客満足につながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットは他にもあると思いますが、ファイル送信が多いならオススメです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・時々PCの通知がこない

その理由
・設定から全通知にしているが、通知が来なかったときがあった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自分の1日のタスクを洗い出し自分と相手と共にタスク設定ができて業務の効率が上がった

課題に貢献した機能・ポイント
・タスク
・スタンプ

改善してほしいポイント

リアクションスタンプが少ないのでもっと増やしてほしいです。
気軽に返信したいときにぜひ使いたいです。
また、アカウントを解約すると過去データが全て削除されてしまうので、ログを残せるようにするなどの機能が実装されるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールですと、埋もれがちで見落としや、既読スルーが起こりがちですが
タスクとして管理できますし、未読に戻せば後から確認することも可能です。
また検索がしやすいので過去のメッセージからほしい情報がすぐに確認できます。
業務が効率的にＵＰしたツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データの管理がしづらいです。

その理由
・チームスはチャットごとにファイルがまとめられているので探しやすいですが、チャットワークはそうなっていないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果や機能
・メールから脱却できました。
メールだと過去のメッセージを探すことが大変だったり、誰が誰に送っているのかをキャッチアップできないため、連絡コストが重いという課題がありました。ですがチャットワークによって、プロジェクト毎にスレッドが立ち上げられますし、メンション機能があるためメッセージに気付きやすい、見逃しにくいところが非常に効果を感じています。

検討者へお勧めするポイント

メールのやり取りにストレスを覚えている方

改善してほしいポイント

マネーフォワードとの連携が出来るが、チャットワーク単体での与信機能がないので、新機能でリリースなどがあるとありがたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンション機能を使い、グループで周りにも見てほしいが個人宛のメッセージを送る事ができるので、コミュニケーションの効率化を図ることが出来ました。

改善してほしいポイント

単に情報をやり取りするだけではなく、付加的な機能があるとさらに良いツールになると思います。例えば、情報をより見すく、わかりやすくするためにカラーバリエーションを付加してみるなど、少しの工夫で視認性を改善することができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

思いついたら即行動するタイプなので、その行動スピードについてくることのできるコミュニケーションツールというのは、個人的に高く評価をしています。夥しい数の情報が蔓延しているこの情報化社会では、いかに必要な情報を選別して、いかにスピーディーにその情報を処理していくかがポイントになります。そのスピーディーに情報を処理していくといった行動をとる際に、Chatworkは大変有用であり、いつの間にか、これなしではやっていけなくなるほどのメリットを享受しました。