非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスとしてお客様と堅苦しい挨拶は抜きにして、情報共有できる点が素晴らしく、更にはエクセルなども瞬時に共有できる点
改善してほしいポイントは何でしょうか？
複数名で利用した際に、TOを決めて返信をしないとプッシュ通知が届かない点は不便
こまめにチェックしているわけではないので、TOをつけなくてもプッシュ通知がなってくれないと気付かない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
いつもやり取りしていて、「お世話になっております」や「○○様」などを利用せず、とにかくスピード感を持ってやり取りしたいお客様とのやり取りに最適
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク管理機能とチャットツールとしての両面での役割を果たせる点。
以前は細かいタスクはメモ帳で管理していたが、やり取りの中ですぐに残すことができ、管理もしやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIが見ずらいと感じた、もっとシンプルにすっきりしたデザインに改善してほしい
顧客先とのコミュニケーションツールとしての役割したが導入している企業数が少ない為、活用できない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
細かなやり取りがチャットワークに切り替わり、電話、メールの連絡が減ったことにより工数削減になった。
タスクも一元管理でき、情報を集約できた。
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ほぼ説明なしでも利用が開始できるほど、UIが洗練されている。また、ファイル共有やタスク管理などの機能もあり、グループ間での情報共有に最適なツール。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無償版ではグループチャットが「累計」で14個しか作成できないため、本ツールを積極的に活用するとすぐに頭打ちとなってしまう。
累計ではなく最大としてもらいたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メンバーが各地に存在するプロジェクトにおける、リアルタイムの情報共有が可能となった。メールでは難しい過去からのやりとりなどが容易に閲覧できるため、メンバー間の認識齟齬などの防止に役立てることができた。
平山 浩二
SBヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽にコミュニケーションが取れることやグループにもできる。
タスクの共有手段ツールとしてとても便利なサービスです
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ラインみたいに気軽に使える設定にしてほしい。
スケジュール管理せっていなども少し改善してほしい。
数ある社内SNS、チャットツールの中でも、 強固なセキュリティ環境を持ちながら、管理機能もしっかりしており、 メッセンジャー（チャット）に加え、タスク管理機能も付随しているので、 非常に便利だと思い、最終的に導入するに至りました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内・社外いろいろな方とのやりとりが楽にできて便利である反面、たくさんのトークに入っていると、チェックしなければいけない項目が多いので見落としが多くそういった面には不便さを感じます。初めて使用したときは、コンタクトの追加周りがわかりにくかったと感じました。 慣れれば使いやすいかと思いますが時間がかかりそうです。
非公開ユーザー
人材｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・メールのように宛名の入力する必要がない。
・テキストメッセージだけでなくファイル等も簡単に送信できるので情報共有が楽
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相手が読んでいるか分からないので既読機能がほしい。
（ON,OFF機能で設定を変更できると更に良し）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでは基本、メール・電話・口頭で連絡をしていたが導入した事により
以前に比べ圧倒的に楽なのでチームでの連絡がマメになった。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インターフェイスが分かりやすく、すぐに導入する事が出来た。
写真などのデータも送ることが出来るので、重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリを開き、対象フォルダを開かないとメッセージが届かないことが多々ある。
改善されたら、より良いツールになる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで、部内共有のメールでやり取りをしていたが
チャットワークを使う事により、情報共有のスピード・量が圧倒的に向上した。
非公開ユーザー
ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客との連絡の際
ラインだと気軽にすぎるし、メールだとリプライに時間がかかってしまうし、程よくフォーマルで気軽に使える伝達ツール。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にないと思います。
使いやすくシンプルな構造で軽く動作するので、基本的に今のままで良いと考えております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールだとやりとりに時間がかかるので、会話するようにはやく意思決定したい際に便利。ラインまでライトではないので、程よいコミュニケーションツール。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションツールとして初期導入する際、ストレスなしで導入できること。また、チャットなので気軽にチーム内で情報のやり取りが行えます。タスク管理等もしやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無償版だと作れるグループ数も少なく、容量も5GBなのでファイルをいくつも上げたりすると直ぐに足りなくなります。また、ユーザ管理もできないのでビジネスで使うなら有償版が必要になります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
予算の関係から、無償版しか使えなかったので、今は別のチャットツールを利用してます。メリットとしては、他社でも利用していれば他社間でもやり取りができること位かと思います。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽に使えるツールです。
1番いいポイントは一度送信したメッセージを削除や編集が可能なところがメールとちがいかと
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホでの作業が非常に使いずらい
どうしても社内でPCを利用している際に使うツールの一つとなってしまっている
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社の担当者の人たちよ気軽につながることができる点はメリットでした。
メール通知機能は見過ごし防止にもつながった
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内だけでなく、アカウントさえあればお客様ともグループを作ってチャットでコミュニケーションをとれる点は便利でした。
また日報の共有等にも使っていました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
本当は様々な機能がついているはずなのですが、いまいち様々な機能を使いこなせなかったので、特にないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
日報管理やテーマごとの情報共有に使っていました。他の人の投稿に気軽にコメントができたりするのでとても使いやすかったです。
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