非公開ユーザー
電気・電子機器｜製造・生産技術｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
他のチャット機能があるアプリと違い、chatworkが他より優れている点として
タスクに変換できるところだと思います。しかも、直で変換できます。
仕事を何から片づけていけばいいか一目でわかるのでありがたい。
改善してほしいポイント
スタンプの機能をあまり使うことがないんですが、
あまり使うことがない理由の１つとして種類が少なく、
スタンプというのは感情を表現するのがメリットとしてあげられるのに、
この種類の少なさだと相手に誤解を招きそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
無料versionがるので、使ってみやすいかと思います。
またグループチャットでは内容別に分けたりできますし、通知さえもみやすいのがメリットかと思います。
非公開ユーザー
その他｜研究｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・掲示板形式で打合せをしながらデータのやりとりが容易。
その理由
・タスク毎にスレッドを立てられるので、内容を遡って確認し易い。ブラウザの検索で内容を検索できるのでスレッドが長くなってもあまり問題にならない。
・ある程度大きなデータもそのまま添付できるので他のサービスを切り替えずに仕事を継続できることがよい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・メッセージに対するコメントの返信が分かりづらい
その理由
・コメントを返す際に、TOボタンから宛先を選ぶと相手を選んで発言が可能なのですが、とくに少人数の場合には必要性を感じないです。デフォルトで直前の発言者に対してTOが付くなどすると、発言の関連性が分かり易くなると思いました。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・外部の協力会社にデータ整理等をお願いした際に作業がし易いと感じました。
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットで依頼事項と必要となるファイルを提供できるので、メールや他のサービスを経由すること無くワンストップで作業が進められたことが非常に良いと感じています。
・ボイスチャットは別途のサービスを利用しましたが、その場面も少なくて済みました。
・リアルタイムで作業内容を確認できたので、業務にかかる時間も圧縮できたと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Zoomと連携ができるので、チャットでは伝わらないことをちょっとテレビ電話で！とすぐにZoomを繋げられることが非常に便利です。また、タスク追加ができるのでチャット上でのタスク管理も活用しています。
改善してほしいポイント
チャットにリアクションの絵文字をつけられるのですが、６種類ほどしかないので、Slackのようにリアクションがたくさんあると良いなと感じます。取りたいリアクションと違う絵文字を選択することが多々あり、ちゃんと反応が伝わっているかなと不安になることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークや遠隔地のメンバーとのコミュニケーションが多いのですが、チャットワークの導入によって、コミュニケーションロスが減ったように思います。また本当に多くの企業が利用されているので、社外とのコミュニケーションも素早くなりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
導入にあたり一通りチャットツールを使用しましたが、大変使いやすいです
ネットに弱い人も気軽に使いこなし、メールのような手間がかからないので情報の共有が倍増しました
改善してほしいポイント
特にありません。ビジネスチャットツールでかなりのシェアを取っていると思いますが、引き続きがんばってほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・メールの誤送信が激減した
・情報共有スピードが激増した
・冗談も言いやすく社内のコミュニケーションが円滑になった
非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
まずありがたいのは、複雑性が少なく、シンプルで使いやすいことです。また、ZOOMでサポートを利用した際、言葉にうまく表せないところも汲んでくださって、できるできないを説明してくださいました。コールセンター独特のクールな感じではなく、相手の使用感を慮った上での説明が、国産ならではと思いました。導入時に大反対していたITに弱い幹部社員も、今では「chatworkでいいじゃん」とサラッと発言するほどです。
改善してほしいポイント
Androidスマホの場合、タスクが残っていると通知の赤いマークが残ります。いつもハッとしてしまいます。未読ではないので、マークを変えることができれば見分けがついていいのになと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
それまでメールでやり取りしていたので、CC漏れや、迷惑メールフォルダに誤配信されるなど「微妙な問題」がありましたが、chatworkを利用するようになってから、漏れがあったとしてもその投稿が全体に見えること、迷惑メールフォルダがないことから「微妙な問題」が激減し、発信者のストレスが減りました。在宅ワークが続き、出社することのない私たちのコミュニケーションコストがずいぶん下がったと思います。
非公開ユーザー
その他サービス｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
送られてきた依頼をそのままタスクに変換できるところが便利。また、タスク内容の変更もできるため細かい管理ができる。
間違えた分を送ってしまっても、すぐに訂正ができることも便利。
削除しても削除したと言う通知がいかないことや、いつでも削除できてトーク画面が綺麗に保てる。
ブックマーク機能もすぐに確認できるため便利。
改善してほしいポイント
ファイルの転送ができないのが少し不便です。
転送機能がついたらかなり便利になると思います。
また友達追加がややこしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タスク管理を紙でやっていたり、付箋でやっていたり、メモソフトを使っていたり、従業員みんなバラバラだったが、chatworkのタスク機能に統一することによって、進捗も確認しやすく、大変便利になりました。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スタンプという機能を使って、簡単にリプライができる
・タスクという機能を使って、簡単にアサインができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・スタンプの機能自体は良いが、その種類があまり多くない
・タスクをアサインしたあとに、詳細を編集することができない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・複数のプロジェクトを同時に進めつつも、それぞれぞれの進捗をチーム内で、リアルタイムで追うことができるようになった
・チーム内におけるコミュニケーションが一括で管理できるようになり、プロジェクトをスムーズに進めることができるようになった
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
シンプルさがいいなと思っています。
表に出ているのは最低限の機能で、初めての方が感覚的にスタートするのに特化したUI。
慣れてきたらmarkdownも使ってみたり、他ツールを連携してみたり、通知を細かくカスタマイズもできます。
いつも使う画面に案内はありませんが、このようなことをやりたい人は自分でその情報にたどり着ける人が多いはずなので、不便には感じないのでしょう。
メールからなかなか離れれない方向けに最適だと思います。
改善してほしいポイント
複数アカウントを持っていると、特に深夜帯、スマホアプリの通知が来ないこともある？
設定を見直しましたが、やはりまだ来ないときがあります。
自身のデバイスの問題かはわかりませんが、たまに焦ります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内外のコミュニケーションが非常にスムーズになりました。
メールだと、セールスやメルマガも混ざりますし、やはり文章を作るときに少し時間がかかってしまいます。
チャットであれば、要点のみ簡潔にすぐに送れるので、重宝しています。
非公開ユーザー
リース・レンタル｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タスク管理ができる➡メッセージをそのままタスクにすることもできるのでミスが無くなる
・途中から参加したグループでも過去のトークを遡れる➡これまでの流れや過去のやり取りを確認する必要がないので便利
・メッセージ、タスクは送ったあとでも編集できる➡送ったあとに誤字脱字を発見してもすぐに訂正できて便利
・無駄な機能がなく扱いやすい➡とにかくシンプルなので見やすい
・見返したいメッセージをブックマークできる➡さかのぼったり探したりしなくていいので便利
・引用できる➡再確認してほしいときなどに、同じ文章を何度も打ち直す必要がなくて便利
・メッセージを消しても消しましたというメッセージが出ない➡無駄な通知が相手に送られない
・いつ送ったメッセージでも削除できる➡ラインのように２４時間以内という制限がないので便利
改善してほしいポイント
転送ができないことが少し残念です。
転送機能があったらもっと便利だと思います。
コピーして送ることもできますが、コピーするとミスが発生する可能性があるため、転送機能がほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タスク管理方法がバラバラで、うまく管理できていない社員がほとんどでしたが、チャットワークでの管理を徹底して以来、タスク管理がうまくできるようになりました。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・グループチャットが簡単に作れるので、議題ごとにわけられる
・無料で使えることがおすすめ
・少し前から始まったブックマーク昨日が使いやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
２段階承認機能
(メールアドレスへ番号が届き入力するタイプなど）
その理由
情報漏洩防止のため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・情報の伝達共有が早くなりました
・
課題に貢献した機能・ポイントme-
・チャットなので、 表題や挨拶文など、かしこまった形式を省くことができる
・メールの埋もれる現象が防止できる
検討者へお勧めするポイント
導入が楽なので、「ちょっと試してみよう」という感覚ではじめまれます。
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