非公開ユーザー
通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メモがわりに自分のチャットに書き込みしたり、タスク追加することで締め切りありの、ToDo管理としても使える
改善してほしいポイント
時間軸でどうしても内容が流れてしまうので、話題が多い場合、引用をつけたいが、基本的に全部引用しかできないので、自分でその中身を削らねばならず、一部引用がしづらい。
強調して伝えたいことを太字にするなどができないので、1メッセージで1話題にしないと焦点がブレるが、スレッドが荒れる。
アプリでリアクションがめんどくさい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
無料から課金に変更して、過去ログがまくれるようになったので、長いブロジェクトでも利用に問題はなくなった。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ブラウザでもアプリでもサクサク動くので操作性にストレスはありません。
写真添付なども簡単にできるので、直感的な操作ができるのは良いポイントです。
改善してほしいポイント
スレッド機能がないので、会話が冗長になってしまうのが残念です。そこはteamsやSlackの方が優秀ですね。
複数の会話を同時進行するのには向いていません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールよりも効率的にコミュニケーションできる点がメリットです。
クライアントによってはコミュニケーションがチャットワーク指定なので、度々使っています。
非公開ユーザー
株式会社エフ・コード｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・会員登録だけすれば無料で基本機能が使える点
・他社とのアライアンスとしてグループを作成してチャットが出来る点
・UI/UXも特に不便なく使える点
改善してほしいポイント
無料で使えるのはありがたいですが、一定期間（おそらく40日？）で履歴が残らない点が不便です。他社とのやり取りでchatworkメインで使用している企業も多く、2か月くらい使えるとありがたいです。
リアクションスタンプの種類ももう少し増えると楽しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メインのビジネスチャットとしては他社ツールを使っていますが、他社とのやり取りとしてchatworkメインな企業も多く、短期間のやり取りでは無料の範囲で使える点が良いです。
また、普段は別ツールメインの場合でも、一定期間開いてないが新着メッセージがある場合などメールに自動通知の設定も出来るので便利です。
非公開ユーザー
精密機械｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社外の人と簡単に連絡が取れる点は非常に便利と思います。また、写真等の添付ファイルもラインの様にやり取りできる点が良い点です。
改善してほしいポイント
40日以上過去のやり取りが有料会員でないと確認できなくなる点は他のサービスと比べて見劣りする点かと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで社労士とのやり取りは面談にて行っていましたが、簡単なやりとりや質問事項をチャット形式で出来るので、気軽に問い合わせが出来るようになった点
非公開ユーザー
その他サービス｜総務・庶務｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メールに比べ早いやりとり、かしこまったやり取りではなく気軽に発信ができる。
・他社とのやり取りを行うにも無料でも使用でき、かつすでに導入企業も多いことから容易にやり取りを行うことができる。
改善してほしいポイント
予約送信機能があれば助かります。
休み明けに読んでいただいて構わないのだが、こちら側が先の送信では忘れてしまうので休暇中の従業員に送信することが発生してしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メールでは未読のままなどレスポンスが悪いなどがあったがチャットワークの利用により明らかに改善されました。
非公開ユーザー
その他サービス｜会計・経理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・登録が面倒ではない（アカウントの作成が容易）
・気軽に使い始めることができる
・迷惑なメールが届かない
・社内外の人とやりとりすることができる
改善してほしいポイント
無料で使用しているので、過去のメールが消えてしまうところです。
わりと早く消えてしまうので、広告を挟んでも構わないのでもう少し長く過去のメールを残してほしいです。
PDFデータを添付する際に、1つずつしか添付できないので、複数データを同時に添付できるようになると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外のメンバーと、情報・データを共有しながらやりとりを行うことができました。
まだ使い始めたばかりですが、とても便利なので今後もどのような機能があるのか調べつつ活用していきたいです。
非公開ユーザー
人材｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メッセージにCodeつかって枠や絵文字、レイアウト作成できるのが嬉しい。
また、Codeを共有する際にも記述しやすい。
無料でもある程度使えるので、他者と連絡取り合う際に導入してもらいやすい
改善してほしいポイント
Codeの記述出来るがわかりずらく、直感的に使えるようになってほしい。
プランが頻繁に変わる印象がある。無料枠もなくなったこともあるので今後が不安
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
無料枠もあるので他社のメンバーや社外の個人を含めたグループが追加しやすいので、プロジェクト管理によい。
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
使いやすいチャットツールというのが一番。
メジャーでユーザー数も多く、やり取りがしやすい。
社内では別のチャットツールを使用しているが、基本的に社外はChatworkで対応するぐらい多いと思う。
また、送信できるファイル容量も比較的大きいため、簡易的・一時的なファイル共有システムとして使用するのも便利。
改善してほしいポイント
有料化されてしまったのがとても残念。
今までは無料プランでも過去の履歴を全て見られていたのに、有料プランでないとある一定以上の期間は見ることが出来なくなってしまった。
フリープランのため、広告が目について邪魔になる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グループチャットでのやり取りがやりやすかった。
情報の共有や、お知らせなどで使う際に一々個別で案内したり、メールでccをつけまくって送ることもないので、そういう点ではかなりやりやすくなりました。
非公開ユーザー
株式会社グランドビジョン｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
説明なしでも全く問題なく操作できるほど簡単。
太線や枠をつけたりといった装飾もできるため、目立たせたい時や整理してかきたい時も便利。送ったファイルやデータも削除しなめれば期限がないため、ストックしておける。
改善してほしいポイント
・現状の検索機能に追加で日付で遡る、検索できるようになるとありがたい。
・チャットワーク内の装飾がもっと簡単にできるようになると嬉しい。
・スタンプのバリエーションが少ないため、さまざまなパターンが欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントや他社とやりとりしたい時に便利だった。
プロジェクトごとでチャットを立ち上げられること、無償でも利用ができること、操作が簡単で人を選ばないことから やりとりがチャットワークに一本化できて時短になった。
検討者へお勧めするポイント
簡単、使いやすい
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・直感的にわかりやすい
・無料版でも十分に使える
（人数が増えたり、機能を追加したかったので、その後有料版にグレードアップしました。）
改善してほしいポイント
特にないですが、、、
グループが多くなってしまい、管理が大変になるので、
一定期間利用の無いグループや、自分が投稿をしていないグループは通知してもらい
削除やアーカイブを促すような機能があると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールで行ったり来たりしていたやり取りを
チャットワークで簡単にこなせるようになった。
また、「お世話になります」「お疲れ様です」などの定型文も必要なく、
効率的になった。
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