Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

一度有料版にしてから無償場版に戻すことはできず、有償版を止めたい際はアカウントを削除する方法しかないので、その点を何とかしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方と連携して行うプロジェクトの管理者をしていますが、今まではlineやslackなどいくつかのツールをプロジェクトごとにアクセスして管理・連絡をしていましたが、チャットワークに統一した後はプロジェクトに合わせて社内外問わずチャットグループをつくることができるようになり、そこでタスク管理もできるため複数のプロジェクトの進捗管理がchatwork１つで管理できるようになり進捗管理で混乱することが少なくなりました。

改善してほしいポイント

チャット製品を利用していくと他のアプリとの連携などもあると便利である。この製品はもともとコミュニケーション手段としてメールからの移行を想定しているため、製品だけの完結がベースであるが、会議予約システムやその他のアプリとの連動ももっと多くなると便利になるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットワーク社ではメールや電話を廃止して、社内だけでなく、社外との連絡もこちらの製品をメインとしていると聞くが、さすがにそこまで振り切ることはできず、主に部内での利用をメインに利用している。履歴管理もしやすく、途中でメンバーを追加する場合、過去の資料や履歴が見れるので、引継ぎが容易となる。

検討者へお勧めするポイント

メールしか利用していない場合には、最初戸惑うことがあるがあれば便利な製品であると思う。

改善してほしいポイント

リアクションのアイコンがもう少し種類があれば・・・　自分で追加できる機能があればなお良し。
画面のデザインやカラーを選べるようにしてほしい。
文字フォントやサイズの変更、強調表示があるとこちらの意図がより伝えやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールするほどではないけど連絡しなきゃ、みたいなシーンですぐに連絡できるのがいい。
ＰＣを開かなくてもスマホですぐに確認してアイコンで意思表示。とにかく意思疎通のスピードがアップします。
ファイルを添付して知らないうちに迷惑メールフォルダにあった、みたいな心配から解放されます。

改善してほしいポイント

とても使い使いやすいサービスなので機能面で特に改善点はありませんが、スタンプの種類がもう少し豊富になるとよりいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとの担当者がかわるため、従来のメールでのやりとりであれば都度、グループを作成してと手間でしたが、
チャットワークではグルーピングが簡単なので、その点の手間はなくなったと思います。
またWEB会議もそのまま実施が可能なので、テキストでのやりとりが難しい時など、WEB会議を実施し解決できました。
価格が安いのも導入のしやすさにつながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

メールでのやり取りがメインであれば、一度使ってみると使いやすさと相手からのレスポンスの速さを実感すると思います。
まずは無料のアカウントを使ってみるといいと思います。

改善してほしいポイント

日本でのシェア率は高いようなので、英語対応など海外展開にもぜひ力を入れて頂いて、外資系クライアントとも気軽に使えるようになると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本製品を利用していなくても招待するだけで気軽に使えることから、主に外部業者とのコミュニケーションに利用しているが、日本発のチャットツールとしてセキュリティ面とシェア率の高さからchatworkでのコミュニケーションの提案で断られたことはありません。結果的にプロジェクト成功に向けた円滑な連携が可能となりました。

改善してほしいポイント

今のところありませんが、以前スタッフの方にChatworkの説明をしていただいた際、分からないことや細かな使用方法を丁寧に教えていただきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前問でも回答したように、アナログからデジタル化できたところが一番の課題解決です。
アナログでの作業ですと、時間とコストがかかりますが、デジタルにすることで効率が図れ業務の時間短縮と人件費等のコストダウンに直結しました。

検討者へお勧めするポイント

使って損はないですし、無償利用でも十分な利便性が得られます。
アナログの企業様はぜひ使ってみると実感できると思います。

改善してほしいポイント

スマホアプリ版の検索性能が低い点です。PCブラウザ版とUIが異なるので過去のチャットからのメッセージ検索が非常に使いにくいです。
また、スマホブラウザ版が無いので、複数のアカウントでの自由な切り替えができない点も改善してほしいです。
PCブラウザ版も含めて複数アカウントでの利用・切り替えを可能にしていただきたいです。
スタンプも数が少ないので増やしてほしいです。絵文字やオリジナルスタンプ等の登録ができるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の課題解決としてはアカウント管理のコストが下がった点です。アカウントをグループ管理できるので、新しいアカウントを参画させる際にグループ所属させるだけでアクセス可能な部屋を設定できるのは、非常に手間コストが下がりました。
もう一点は他ツールとの連携の点です。APIを利用してサーバーエラー等の通知をChatworkに連携することで、エラーの見逃しやインシデントへの対応時間がほぼ0になりました。

改善してほしいポイント

管理機能が弱いです。ログの保存や管理者ユーザーが削除アカウントを引き継ぐなどできるとよい。グループに人数が多いとチャットが流れてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりが大幅に減りました。メールだとどうしても確認漏れ、迷惑メール処理、優先順位が開かないと分からないなど非効率な部分が多いと感じていました。チャットワーク導入後はチャットはこれまでの流れもあるので急ぎかどうか認識がし易い、誤送信が無い、確認漏れもない、迷惑メールがないなど効率的な面しかないので業務効率が飛躍的にあがりました。

改善してほしいポイント

リアクションの種類がもう少しあると嬉しいです。
表情のバリエーションがどこか似ていて、他社の絵文字と比較すると少し物足りなく感じてしまいます。
また、グループチャットの時でそのうちの１名とのみやり取りしたい場合、相手に返信する際にきちんとRE:でメッセージを作成しないと、グループ全員に送られてしまいます。ここを個人的に間違えやすいのがややマイナスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事の依頼や所連絡に使っています。
メールでの連絡では、他のメールとの中から探してメッセージを作成する必要がありましたが、特定の相手とグループが作れるため、返信やメッセージの確認がスムーズに行えるようになりました。
プロジェクト毎に分けて作成し、情報が混じらず管理できるため、見落としなども起こらなくなりました。