Cisco Umbrellaの評判・口コミ 全44件

改善してほしいポイント

・特に無いが、敢えて言えば、運営サポートの体制が若干レスポンスが遅い気がして、問い合わせから回答までの対応が不満がある
・外資系企業製品のためか、日本語化説明がちょっとわかりづらいことが何度かあり、もう少しユーザーフレンドリーになると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来タイプのWebサイトフィルタリング、URLフィルタリングツールでは、所内イントラネット環境からのアクセスのみに対応しており、在宅等リモートワーク環境での対策が難しい状況であったが、この製品の導入により、所内外問わず様々な場所の端末でセキュアな利用環境を提供可能となった
・Office365などクラウドサービスのインターネットアクセス利用が多い業務環境の下で、軽快なレスポンスで業務に支障なく、セキュリティ対策が実施できた

改善してほしいポイント

特に御座いません。社内の情報システム部門の方に設定して頂き利用しています。利用前にフィルタリングで見れないことやトラブルがあるかもという説明を受けましたが、全くトラブルなく過ごしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内と同じレベルの通信環境を自宅で得られるようになりました。

これまでは、通信が切れるたびに社内に電話をして、何月何日何時何分に接続が切れたという報告と、ログチェック、再設定という手順をふまなければならなかったのですがそれが一切無くなりました。

改善してほしいポイント

一部ユーザで、自宅のインターネット回線下で利用した際に、Cisco Umbrellaが正常に動作せず、PCからのインターネット接続ができなくなるという現象が発生しました。このような場合に、一旦、Cisco Umbrellaの機能を無効化することができれば、切り分けがしやすかったかなと思います。トラブル発生時に、一時的に機能の無効化ができるようになっていると、トラブルシュートがしやすくなり、管理者としては、非常に助かると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来型のWebサイトフィルタリング、URLフィルタリングツールでは、社内ネットワーク環境からアクセスするものしか対象にできず、在宅勤務下での対策ができていなかったが、このCisco Umbrellaは、社内、社外問わず、如何なるネットワーク環境下にいるクライアントPCにもセキュリティ対策を施すことができた。
また、この手のツールは、導入するとレスポンスが悪くなったり、アクセスできないといった障害が発生したりすることが多いが、Cisco Umbrellaは、ユーザにツールがインストールされていることを意識させずに利用させることができ、ユーザサポートもほとんど不要でした。
管理者の工数としても、Webサイトフィルタリング、URLフィルタリング実施に関する工数を、20パーセントほど削減できるようになったかと感じています。

改善してほしいポイント

サポート面の充実を期待します。
参考資料はどうしても英文が多く、販売代理店経由で問合せを行っても中々回答を得られないケースもありました。
問合せ→販売店→Cisco（JP）→Cisco（APAC）という流れなので時間が掛かり、最終的にはCisco（APAC）へ直接問い合わせてくれという状況もありました。
Cisco（APAC）への問い合わせは英文で行わなければなりませんがレスポンスは比較的よく、そこで問い合わせが解決したケースも多くあり、日本語によるサポート対応が改善されればユーザーの安心感は高くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DNSセキュリティ（Umbrella）、2社のWebフィルタリングシステム（テナントコントロール含む）を使って、UTMレス（ハードウエアレス）のセキュリティ対策を行ってきましたが、複数システムを管理（契約面含む）するのは、それなりに面倒な状況でした。　機能追加されたUmbrella SIGが発表されたことで、国産2社のWebフィルタリングシステムを使用することなくUmbrellaへ統合できるようになりました。
複数製品を利用するより、Umbrella SIG 1本になる事で費用面、管理面でも良い結果を得ています。

検討者へお勧めするポイント

トライアルでほぼすべての機能を確かめられるので、無償トライアル利用をお勧めします。

改善してほしいポイント

DNS Security Essentials, DNS Security Advantage, SIG Essentials, の違いが分かりにくいです。導入時「うちはどれにすればいいんだ？」ってなりました。○×の比較表はありましたが、分かりにくいです。EssentialsとAdvantageは統合してもいい気がするんですけど、余計なお世話ですかね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで社内のUTMでwebフィルタリングなどを行っていました。そのため社外での管理が行き届かず非常に困っていました。CiscoUmbrellaのおかげで、その心配がなくなり、社外でも安心して会社端末を使わせることができます。クラウド上で設定したデバイスに対していつでもポリシー管理できるので、非常に便利です。

検討者へお勧めするポイント

会社端末をリモートワークで家に持ち帰らせて使用させる場合、あったほうが良いと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フィルタリングできるワードのカスタマイズしやすさ。
日本語の微妙なニュアンスのワードは引っ掛からないこともあるため。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オフィス内外どこにいても法人所有端末を安全に利用できること。
ブラウジング等のスピードを損ねないことで快適性を保ったまま業務できること。

改善してほしいポイント

全ての悪意のあるサイトを防げているわけではないので、クラウドサービスなので、他のユーザーとセキュリティ情報を共有して、悪意のあるサイトをブロックできるようになるといいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークを行う中で、セキュリティ問題が重要になってきているが、VPNのように利用者が各自で設定する必要がなく、パソコンを起動するたびに毎回接続するような煩わしさもないので、ユーザー側は利便性の向上や手間にかかる時間の削減ができている。
パソコンが得意じゃない人からIT管理者に問い合わせを送られることも無くなり、管理者の負担も少なくすることができている。

改善してほしいポイント

強いてあげるなら、セキュアDNSがどのように機能するのか、イメージがわかりにくかったため導入時の経営の説得などはやや大変でした。結果的にGsuiteと自社ドメインを組み合わせていますが、噛み合いがよかったのですが、メールが止まらないかななどやや不安でした。営業がしっかりしているのでこのあたりもQAでなんとかなったのもよかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

迅速なセキュアネットワークの導入　かつ、業務の妨げにならないこと

情報システム部門にとって、稼働中の業務環境にセキュリティシステムを追加するのはかなり緊張する出来事だと思っています。明日も同じように稼働できるんだっけ、など質問を受けることは多いはずです。Ciscoの営業がフォローしてくださるのと、GUIが充実しているので今設定で何が起こっているのか、がわかりやすいため関係者似状況の説明がしやすかったのは結果的ではありますが非常に助けられました。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単で、緊張せず気軽にはじめてよいレベルです。

改善してほしいポイント

基本的に設定は容易にできるが、わからないことがあったので、サポートへ問い合わせを行いました。
返信が来るまでに２，３日かかりました。その辺のサポート品質さえ向上してもらえれば、あとは何の不満もありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本社勤務者のみ、テレワークを許可しており、コロナ渦もありセキュリティ面での迅速な対応がマストでした。
この製品を導入することで、テレワーク端末からの社内アクセスのセキュリティ課題を解決できました。
導入もすぐにできて、設定もとても簡単でした。社内的に大きな役割を果たしてくれました。