非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
導入後のサポートがあります
良いポイント
導入を決めた後の設定サポートはもちろん、運用後も新しいソフトウェアを設定する際の検証や手順などをサポートしていただける点が、この製品を選んで良かったと思えるところです
また、定期的にユーザー会を開催していただけるので、他社の事例を聞くことができ、共感したり勉強したりします
改善してほしいポイント
常にアップデートしてもらえているので、特に改善点はありませんが、くらげ広場というシステム管理者向けのサイトがあります。このサイトで必要な情報が汲み取れるよう、引き続き情報更新をお願いしたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システム管理者には毎日のように「パスワードを忘れた」といった問い合わせがありましたが、その問い合わせがゼロになり、SaaS製品のセキュリティが保たれるようになったのはいい製品を導入できたと感じています
検討者へお勧めするポイント
導入を検討する際、弊社では社員の大半が本社にいるわけではなかったため、その点をクリアできるかどうかも検討のポイントでした。
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導入している拡張機能
連携して利用中のツール
CloudGate UNO カスタマーサクセス くらげちゃん
OFFICIAL VENDER株式会社インターナショナルシステムリサーチ｜カスタマーサクセス
平素より CloudGate UNO をご利用いただき、誠にありがとうございます。 導入時や運用開始後のサポート、ならびに弊社主催のユーザー会について高く評価いただき、大変光栄に存じます。「パスワードを忘れた」というお問い合わせがゼロになり、セキュリティ強化と業務効率化の両立に貢献できているとのことで、大変嬉しい思いで拝読しました。 ユーザー会では貴社事例もお話しいただけたことでより素晴らしい会となりました。ご参加いただき誠にありがとうございます。 今後もくらげ広場を通して有益な情報をタイムリーにお届けできるよう内容の充実に努めてまいります。 引き続き CloudGate UNO をよろしくお願い申し上げます。