CloudGate UNOの評判・口コミ 全94件

改善してほしいポイント

実運用を通じて感じる改善点としては、まずパスキー認証対応サービスの拡充が挙げられます。現状では連携したいサービスがSAML認証に対応していなかったり、対応していても有償オプションだったりするケースがあります。より多くのサービスとスムーズに連携できるようになれば、中小企業でも導入しやすくなるでしょう。

また、「くらげちゃん」の素材やアイコンをさらに充実させていただけると嬉しいです。新しいサービスの社内浸透には、ユーザーの理解と協力が不可欠です。親しみやすいキャラクターや素材が豊富にあれば、社内説明資料や周知に活用でき、ユーザー受け入れがスムーズになります。

大規模な機種変更時の認証器切り替え作業を効率化できる機能があると便利です。現在は健康診断に合わせた独自の工夫で対応していますが、一括処理や簡易な移行手順があれば、ICT担当者の負担軽減につながります。

今後は、パスキー認証の普及に伴い、より使いやすく直感的な認証体験を提供していただけることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前、当社ではクラウドサービスの増加に伴いパスワード管理が複雑化し、社員のパスワード使い回しによるセキュリティリスクが高まっていました。また、iPhoneやiPadの導入により、キッティング作業やリプレイス時のパスワード再設定作業が大きな負担となっていました。

CloudGate UNO導入後、最も顕著な効果はパスワード関連のヘルプデスク対応が完全にゼロになったことです。全ユーザーの98%以上がパスキー認証に移行し、顔認証やPocket CloudGateによる生体認証でストレスなくログインできるようになりました。

デバイス証明書によるデバイス制御も大きな成果をもたらしました。1ユーザーに対して2枚の証明書（パソコンとスマホ用）を発行し、さらにiPad用に追加証明書を購入することで、全デバイスを適切に管理できるようになりました。これにより、不正アクセス防止だけでなく、私有端末を使った就業時間外のサービス残業防止にも貢献しています。

端末回収なしでユーザー自身による証明書インストールが実現できたことで、導入工数も大幅に削減されました。

検討者へお勧めするポイント

クラウドサービスの増加に伴い、ID・パスワード管理の複雑化やセキュリティリスクにお悩みの方にぜひお勧めします。CloudGate UNOの最大の強みは、パスキー認証とデバイス証明書による端末制限を組み合わせることで、セキュリティと利便性を両立できる点です。

導入後、当社ではパスワード関連のヘルプデスク対応が完全にゼロになり、管理工数が大幅に削減されました。370ユーザーの98%以上がパスワードレス認証に移行し、ユーザーのログインストレスも解消されています。

特筆すべきは、デバイス証明書が端末ごとにユニークで、指定端末以外へのインストールを厳格に制御できる点です。これにより、端末を回収することなくユーザー自身による証明書インストールが実現でき、キッティング作業の負担が軽減されました。

また、段階的な導入アプローチと「くらげちゃん」というキャラクターを活用した親しみやすい社内周知により、ユーザーの抵抗感なく浸透させることができました。

セキュリティ強化、工数削減、利便性向上を同時に実現したい企業様には、ぜひCloudGate UNOの導入をご検討いただきたいと思います。

改善してほしいポイント

最初の頃ですが、アカウントを手動で作成した時に紐づけられるプロファイルが「デフォルト」になってしまうので、自作のプロファイルでがっつり制限を入れていても、デフォルトで出来て居る事を見落として思った通りの制限が出来ていない、みたいな事が起こりそうな気がしています。あと、可能なら同サービスを別アカウントで入れるような（個人ID、管理者ID等）仕組みがあると嬉しいです。が、他のIDaasであるかどうかも知っているわけではないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループウェア、メール、経費精算等いくつもID・アカウントがあるため、パスワードの問い合わせだけで1日何回手を止めているか分からないくらいの事がありましたが、こちらで制御するようになってパスワードがひとつになったので確実にその頻度は減ったと思います。またアプリ（サービスプロバイダ）ごとの制御も可能なので、社外IPアドレスからの制限等が簡単に付け外し出来るのと、退職者のサービス停止等でかなり役に立ってくれています。

検討者へお勧めするポイント

初めてのIDaaS導入に不安を抱えているシステム担当の方や、色々な事をやってみたいという方はこれが良いのではないかと思いました。同時に他社のIDaaSもトライアルで検討してみましたが、ツールの一長一短はそれぞれありながら、トライアルの申し込みからのサポートの対応、スピード感の速さでこちらに決めました。

改善してほしいポイント

Microsoft365の設定は他と比べて、準備することが多いと感じました。
仕様上、仕方ない面もありますが、今後改善できることがあればお願いしたいと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シングルサインオンの機能を使い、ログイン情報を一つにまとめることができた。作業効率化につながっていると実感しました。

検討者へお勧めするポイント

様々なSaas製品とシングルサインオンできます。費用もそこまでかからない点も良いと思います。

改善してほしいポイント

今後の期待事項としてアカウント払い出しのオートメーション化がいいかと考えます。
情シスの業務は今後多くなりますので、業務時間を圧縮するための仕組みがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Passwordレスにより、パスワードリセット等の雑務がなくなりました。
また証明書を利用したアクセス制限により、よりセキュアな環境を構築できました。

検討者へお勧めするポイント

M365環境の方：Intune以外のMDMを導入している方にお勧めします。　
それ以外の方：非常にコスパがいいサービスとなります。良ければご検討の一つとして入れるといいかもしれません。

改善してほしいポイント

パスワードレスや生体認証での連携を強化したいので、
設定手順のマニュアル化や動画サポートなどがもっとあるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗の共有PCからのクラウドサービス利用におけるID、PWの管理に大変貢献してくれました。
アルバイトや契約社員など出入りの多い雇用形態の中で、共有のIDとパスワードを利用する事は大変危険です。
退職したスタッフがID、PWを知っていても接続できなくするための、利用者や端末、ロケーションの認証を
組み合わせてのアクセス認証ルールを、WEB画面上で容易に組み立てられるのは大変助かりましたし、
弊社のセキュリティ基盤構築にも大変貢献してくれました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・①パスキーを導入してみたいが不安
・
その理由
・①専用アプリで認証するがiOSアップデートで仕様変更時に専用アプリが未対応の際に認証出来なくなるリスクがある
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務ツールのリンク先は不明でもCloudGateUNOユーザーハブにアクセスすれば利用者が各クラウドサービスにアクセスする事が出来る。
・会社貸与品限定で端末制限が出来る事で漏洩リスクの軽減に繋がっている

改善してほしいポイント

現状はメールでのサポート問い合わせになっているのですが、チャットでの質問が出来るようになると、より良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アカウント作成の手間が削減されました。CloudGateにてアカウントを作成すると、MicrosoftEntraID、GoogelWorkspaceなどのアカウントも作成されて、とても助かった。

改善してほしいポイント

・ユーザーハブの画面を改善して欲しい。
➡自分で並び替えることができないので、頻繁に利用するシステムを上に持ってこれるような
　仕組みがあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SSOを導入したことで、パスワードを紙に書いて保存するという運用を変えることができた。
ワンクリックでシステムにログインできるので、実際にユーザーからも非常に便利だという感想をもらっている。

改善してほしいポイント

管理者視点やユーザー視点でも運用にはとくに不満はありませんが、社内セキュリティに関心がない方たちには導入～教育までが少し大変でした。弊社は同時期にクラウドPBXを導入するにあたりiPhoneを全社員に支給したため、アプリとWindowsHelloを選択できる形式にしましたが、なかなか設定してくれない社員がいたりしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月初に会社で使用するすべてのパスワードを更新してメール配信をしておりましたが、頻繁にパスワードを忘れる社員が多く、都度問い合わせがありました。SSOを導入し生体認証を必須としたところ、パスワードの問い合わせがピタリと止まりました。