非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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初めてのSSO導入でしたが、連携支援もあり大満足
SSO（シングルサインオン）,ID管理システム,多要素認証(MFA)ツールで利用
良いポイント
弊社で導入した際は、メーカーの担当エンジニア様が支援していただいたおかげで、円滑に設定が完了しました。
当初はAD連携を考えたり、いくつかのサービスでプロビジョニングも検討していましたが弊社の環境だとどのようなメリットやデメリットがあるかなど事細かにご教授いただけたので適切な設定ができたと思います。
また、導入後も「くらげ広場」という専用フォーラムが存在し、問い合わせ窓口やユーザー間の情報提供の場として活用できます。
個人的には新規でSSO設定する際に活用することで、円滑に進むことが非常に便利と感じています。
改善してほしいポイント
管理者視点やユーザー視点でも運用にはとくに不満はありませんが、社内セキュリティに関心がない方たちには導入～教育までが少し大変でした。弊社は同時期にクラウドPBXを導入するにあたりiPhoneを全社員に支給したため、アプリとWindowsHelloを選択できる形式にしましたが、なかなか設定してくれない社員がいたりしました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月初に会社で使用するすべてのパスワードを更新してメール配信をしておりましたが、頻繁にパスワードを忘れる社員が多く、都度問い合わせがありました。SSOを導入し生体認証を必須としたところ、パスワードの問い合わせがピタリと止まりました。
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連携して利用中のツール
CloudGate UNO カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社インターナショナルシステムリサーチ｜カスタマーサクセス
平素よりCloudGate UNOをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スムーズにSSOをご導入いただけたようでなによりでございます。なぜこのサービスを導入する必要があるのか、仰る通りシステム管理者様にとって説明に苦慮される場面はあるかと存じますので、導入時や導入後のフォロー体制を更に改善して参ります。 また、生体認証のご導入によりシステム管理者様の定期的な作業や問合せ対応が減ったとのこと、パスワードレス認証の効果を感じていただけておりますこともたいへん嬉しく存じます。シングルサインオンするだけではなく、アクセス元を制限して、且つフィッシング攻撃から身を守るユーザー認証（MFA）をすることが重要だと弊社は考えておりますので、引き続き CloudGate UNO の機能を十分にご活用いただけるよう支援させていただきます。 ほか気になる点がございます場合には、どうぞお気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願い致します。