非公開ユーザー
情報通信・インターネット|社内情報システム(CIO・マネージャ)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
管理者に優しいCloudGateUNO
SSO(シングルサインオン),ID管理システム,多要素認証(MFA)ツールで利用
良いポイント
・2021年の大幅バージョンアップの際、ユーザへの配慮がなされていた。
担当営業の対応、ユーザ向けの説明に満足。直前の質問も確実に対応され不安なく実施された。
・ISR社主催のセミナーが等身大でわかりやすい
CloudGate UNOの機能説明+技術動向などもわかりやすく「終わった時にモヤモヤしない」印象!
・Google workspaceの利用ログが充実し、ユーザが認証できない原因が把握しやすい。
改善してほしいポイント
多要素認証を実現するスマホアプリ「CloudGate Authenticator」は、iOSのタッチIDでも認証操作が可能だが、iOSのバージョンアップなどで管理情報が不正になり、上位側の復旧操作が必要となる事象が多発。よって、ワンタイムパスワード機能へ切り替えることになった。Apple社に振り回されたことが原因ではあるが、指紋認証の機能自体を推奨しないほうがよいと感じた。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・Google workspaceのアクセス管理について、ユーザスキルの問題でPCが不適切なシーンがあった。Chromebookに限定するユーザプロファイルを運用できるため、コロナ禍でもPCやVPNを利用しないケースを積極的に運用できた。
検討者へお勧めするポイント
商品構成がシンプル。
連携して利用中のツール
CloudGate UNO カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社インターナショナルシステムリサーチ|カスタマーサクセス
平素よりCloudGate UNOをご利用いただき誠にありがとうございます。 営業対応やセミナーについての評価をいただき、とても嬉しく思います。 「CloudGate Authenticator」についての貴重なご意見をいただきありがとございます。 開発部門へもエスカレーションさせていただき、今後の機能開発の参考とさせていただきます。 今後もお気付きの点がございます場合には、どうぞお気軽にご連絡ください。