何度も実施されるロープライスプランへの機能制限に不満

改善してほしいポイント

freeeに限らないが、もともと「このような機能が利用できますよ」というサービス内容と金額に納得してサブスク契約しているのに、途中で「今まで使っていた機能を使いたいなら上のプランに変更するか解約」という2択を迫られるのはどうにも納得いかない。会計ソフトは乗換えは容易でなく、freeeもそうだが、あえて乗り換えしにくくしていると感じるようなエクスポート仕様になっていたり、正しくデータ出力されないことも多々あり、このような不具合に直面することが度々あった。
さらに代理店を挟んで契約してしまうと、契約情報やサポート相談先が複雑になり、乗換/解約がより困難になったりするのも困っている。
機能や使い勝手で言えば、機能が分断されて手間がかかることや、会計に詳しい人やAIを活用しようとすると、会計ビギナー向けの特異なUIがデメリットになることが多い。テンプレート編集やルール設定などへのアクセスでは、ユーザー自身で別窓で開かないと、その都度画面遷移してしまうことも不満であった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用当初は、会計ビギナーの自分を手助けしてくれていた。個人事業主時代には特に確定申告までの流れがスムーズで、消費税にも対応している数少ないクラウド会計だったため、非常に助かった。

検討者へお勧めするポイント

会計知識や経験が乏しく、会計士などに相談する機会が少なく、一人社長的な経営をしている事業者には向いているかもしれない。この分野のサービスの中では多くのシェアを獲得しているメジャーな存在なので、その点では安心感があるかもしれない。