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今まで紙でやっていた莫大な契約手続きはなんだったのか。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

契約書の作成、送付、回収、管理までがすべて一元化できる点。
先方が契約書を開封したかどうか、どこまで記載しているかなどリアルタイムに把握できることもオンラインならではの利点。
またカスタマーサクセスにも力を入れているため、チャットでの回答も早い。
印鑑をもらうためだけに会社に行くといった非効率な動きがなくなり、在宅ワーカーの強い味方です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

一度送った契約書の差し戻し機能や、修正機能。
現状は不備があった場合、全て一から作り直す必要があるため、ぜひつけていただきたい機能です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業として最短で行いたい契約周りの効率化が可能になる点。
また在宅ワーク、リモートワークの際にも非常に役に立ち、働き方を変えられるツール。