業務効率改善、コスト削減、が圧倒的

改善してほしいポイント

特にないですが、サインの際の文字入力が改行するのにスペースキーを入力する作業がわかりづらく、顧客によってはうまくサインができない。そのため文字が読めない状態になり、効力としては問題ないと思いますが、形として不恰好になる。ひねり出してもそれぐらいでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはり業務効率とコストカットが一番大きなところですが、特に威力を発揮したのは、遠方の顧客とのやり取りです。特に海外の顧客とのやり取りでは、郵送でおこなっていたら、納期自体が月単位で遅延していた可能性もあります。
またコロナ禍で在宅勤務も多く、会社に出勤していない人とのやり取りは郵送では成り立たなかったと思います。改めて、もし郵送で対応していたら・・・と想像しても、想像できないです（笑

検討者へお勧めするポイント

導入してみていかにこれまでに無駄な作業があったのか気づかされました。
このような状況下だからこそ使い勝手は良いと思います。