COCOMITEの評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイント

マニュアル内に写真だけでなく動画も掲載できれば、よりわかりやすいと思います。ただ、通信量が増えて動作が重くなるなら問題なので、バランスが重要だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

cocomite内に掲載されているマニュアルを確認しながら業務を行っています。写真付きでわかりやすいため、一人でも対応でき、再度確認もできるので、困った際にはまずcocomiteにマニュアルがないか確認しています。

改善してほしいポイント

いまだに印刷してほしいといわれることがあるので印刷用の画面があれば良い
印刷は出来るが4～5ページになり見にくいのであると良い。
住所を入れたら自動的にGoogle地図に連携出来れば毎回Googleで調べて貼り付ける手間が減るので助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配達業務なので全て紙で出して前日までに準備が必要だったがほぼ必要がなくなった
また前日にわからない店舗があっても携帯で検索でき出勤前に確認が出来るので
ルート組もスムーズになった。
朝誰かに聞かなければわからないみたいな不安もなくなり業務がスムーズになった。

検討者へお勧めするポイント

事務マニュアルなど複数の現場のマニュアルをまとめられると効果が高く管理側も把握しやすいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルが増えるとフォルダ階層が深くなり、目的の資料を探しにくい。
・編集権限が細かく設定できず、「閲覧のみ」「一部だけ編集可」などの運用が難しい。
・マニュアルを印刷（PDF化）する時、縦横の変更などができないので、印刷設定を変更できる様対応してほしい。
・マニュアルをデータで出力できるようになってほしい（１番の要望です）
その理由
・扱う資料が多く、検索性が弱いと運用負荷が増える。
・権限管理が粗いと、誤編集や情報の混乱につながる可能性があるため。
・PDF保存して使用する事が多いため困る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・届出や補助金申請の手順が明確になり、担当者が変わっても同じ品質で処理できるようになった。
・問い合わせが多い業務をマニュアル化したことで、現場からの質問が減り、負担が軽減した。
・業務の可視化ができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・画像・PDF貼り付け機能により、複雑な手続きも視覚的に共有できた。
・エクセルやパワーポイントで作成すると大掛かりとなるが、COCOMITEの操作の容易さにより手軽にマニュアル作成する事ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

COCOMITEは、何より操作感が良く、新規導入でも使いやすい。また、マニュアルを統一し画像やPDFを直感的に共有できる点が特に優れており、複雑な業務でも手順のばらつきをなくし、現場の問い合わせを確実に減らせる実際の運用では、手順が明確になり、担当者が変わっても同じ品質で処理できるようになったほか、問い合わせが多い業務をマニュアル化することで負担が軽減され、内部統制や監査対応もスムーズになるなど、具体的な効果を実感している。

改善してほしいポイント

・マニュアル作成の手順が少し分かりづらいため手軽に使えるようになって欲しい。
・マニュアル・ダウンロード機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・客先へのマニュアル受け渡しをより手軽に行えるようになった。
・クラウド上でマニュアルの版数管理が出来るため乱雑にならなくなった。

改善してほしいポイント

コメント機能について、現在はSTEPごとのコメントになっていますが、ワードやパワーポイントのように、特定の単語や文章を指定してコメントできると、さらに使いやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PDFで作っていたマニュアルを、写真や図面を多用しながら、文字色での強調も取り入れ、章立てごとに分かれた探しやすいマニュアルを作成することができました。また、弊社では不特定多数の相手にマニュアルを展開する必要があるのですが、アカウントがなくても、URLが分かれば閲覧できる「外部共有」の機能が大変役に立っています。

検討者へお勧めするポイント

複雑な説明なしに、直感的に誰でも同じようなクオリティのマニュアルを作成できます。業務の平準化や効率化には大変役に立つツールです。

改善してほしいポイント

サイトの使用方法が少々分かりにくい部分があった。もう少しシンプルなデザインにしていただけると助かる。また、接続が遅い場合があるため、改善してほしい点もあった（自身の通信環境が要因の可能性もある）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

異動先の部署については、過去の動画を閲覧することで理解を深められる点がメリットだと感じた。また、メールに動画等が追加された際に通知が届くため、更新に気づきやすいと感じた。

検討者へお勧めするポイント

自主学習を行う際にも使いやすい機能であると思います。各部署ごとに重要な会議の説明動画等を投稿することで、新しく入社した方に効率よく学習を進めることができます。

改善してほしいポイント

現在は部署ごとにバラバラに作っていて、あまり統一感がありません。また、投稿のさまざまな方法を画像等で示していただけると、初めてでも使ってみようかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までGoogleスライドやパワポで作成し、複数人が作業しても結局は誰かがPDFにして社内の共有に保存するという工程を踏んでいましたが、COCOMITEだと登録してすぐにリリースできるので、作業工程は1回につき10分は削減できました。マニュアルを作るのが楽になったので、あまり考え込まずにどんどん作成することで社内の理解も深まり、結果、よりよい業務支援につながっていると感じます。

改善してほしいポイント

検索機能としてAIチャットボットが欲しいです。高齢の従業員も多いので、スマートフォンでの音声認識により質問した内容に答えてくれるような機能があると、さらに使い勝手がよくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・マニュアルが店舗ごとにばらばらになっている
・マニュアルの更新が行いにくい
課題解決に貢献した機能・ポイント
・すべての拠点（店舗）から同じマニュアルに瞬時にアクセスできる
・マニュアルの更新を本部で一括で行え、瞬時に反映される

検討者へお勧めするポイント

社内のマニュアルやナレッジを一元管理できる点

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・フォルダー分けされているが、多すぎてどこに何があるか分かりにくい
・フリーワード検索したときに、多すぎてどれかわからないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・前金入金の複雑な工程が画像付きで示されていたので、すぐに理解でき、分からない点があっても確認しながら対応できた
課題に貢献した機能・ポイント
・画像付きの説明

検討者へお勧めするポイント

説明が分かりやすく、見やすい