良いポイント
優れている点・好きな機能
・マニュアルを統一でき、誰が見ても同じ手順で作業できるようになる。
・画像やPDFをそのまま貼れるため、行政手続きやシステム操作が直感的に伝わる。
その理由
・業務が属人化しやすいため、標準化できることが大きなメリットになる。
・文章だけでは伝わりにくい作業も視覚的に共有でき、現場の問い合わせが減るから。
COCOMITEを使うようになってから、まず感じたのは「マニュアルの標準化が一気に進む」という点だった。総務の業務は届出・補助金・契約・システム設定など種類が多く、担当者によって手順が微妙に違っていたが、COCOMITEにまとめることで“誰が見ても同じやり方”に揃えられた。また、画像やPDFをそのまま貼れるため、文章だけでは伝わりにくい行政手続きやシステム操作も、現場が迷わず進められるようになった。更新履歴が残るので、監査対応や内部統制の面でも安心感がある。URLを送るだけで事業所に最新情報を共有できる点も、総務としては非常に助かっている。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルが増えるとフォルダ階層が深くなり、目的の資料を探しにくい。
・編集権限が細かく設定できず、「閲覧のみ」「一部だけ編集可」などの運用が難しい。
・マニュアルを印刷（PDF化）する時、縦横の変更などができないので、印刷設定を変更できる様対応してほしい。
・マニュアルをデータで出力できるようになってほしい（１番の要望です）
その理由
・扱う資料が多く、検索性が弱いと運用負荷が増える。
・権限管理が粗いと、誤編集や情報の混乱につながる可能性があるため。
・PDF保存して使用する事が多いため困る。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・届出や補助金申請の手順が明確になり、担当者が変わっても同じ品質で処理できるようになった。
・問い合わせが多い業務をマニュアル化したことで、現場からの質問が減り、負担が軽減した。
・業務の可視化ができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・画像・PDF貼り付け機能により、複雑な手続きも視覚的に共有できた。
・エクセルやパワーポイントで作成すると大掛かりとなるが、COCOMITEの操作の容易さにより手軽にマニュアル作成する事ができるようになった。
検討者へお勧めするポイント
COCOMITEは、何より操作感が良く、新規導入でも使いやすい。また、マニュアルを統一し画像やPDFを直感的に共有できる点が特に優れており、複雑な業務でも手順のばらつきをなくし、現場の問い合わせを確実に減らせる実際の運用では、手順が明確になり、担当者が変わっても同じ品質で処理できるようになったほか、問い合わせが多い業務をマニュアル化することで負担が軽減され、内部統制や監査対応もスムーズになるなど、具体的な効果を実感している。
生成AI機能
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