CRMに大きく貢献！

改善してほしいポイント

担当者が変わってしまった場合、イチから設定などを説明できる気がしないため不安です。
既存の設定と同様に～と言われても、カスタマーリングス様の方で初期設定いただいたものは、こちらで対応できない場合があり、結局すべてお願いする形になってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールの自動配信ができるようになり、リピート売り上げに大きく貢献しました。
アンケート機能を活用して、回答後、商品ページへリンクさせることもできるため、web接客ツールのような使い方もできます。
顧客分析はもちろん、商品分析も多角的にできるため、商品企画にも貢献しています。