やりたいことをカスタマイズしながら設計できる

改善してほしいポイント

こちらのアイディアがあふれ出て「これやりたい」「あれやりたい」というときは機能の紹介を兼ねて担当者に聞きますが、機能がたくさんありすぎて、なかなかついていけず、いつもの機能だけを使ってしまうという勿体ない面もありそう。またずいぶん前から使っているせいか、バージョンがアップしても、その恩恵がうまく使えていないこともたまにある。機能がアップしたら担当者からの連絡任せとなっているのでなかなか気づけないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の悩みアンケートをベースにしたメールの出し分けによって、メールの開封率が50％を超えるようになったなど、カスタマーリングスの機能を使ったことでお客様へ興味がある情報を効果的に届けられるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

やりたいことが明確であれば、それに合わせた設計が可能かなと思います。ただ、何かいいことないかな～と待ちな姿勢では機能がたくさんありすぎて使いこなすのは難しそうです。