生成AI機能
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通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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自由に何でもできるMAツール
良いポイント
取込・分析するデータの自由度が高く、様々な解析が可能になっています。
その分、最初はとっつきにくい部分が多いですが、サポートがとても手厚いので、どんなワガママでも何とか解決策を考えてくれます。
ある程度利用できる情報や機能に制限があるMAツールは、最初は使いやすいかもしれませんが慣れてくればくるほど、「こんなデータも取り込みたい」や「こんな分析がしたい」という欲求が増えてくると思います。
カスタマーリングスは取込できる情報がほぼ無制限で、使う側のアイディア次第でどんな事でもできるので、担当者としてて腕の見せ所があります。
改善してほしいポイント
一時的にサーバーが不安定になることがたまにあるので、そういうのを減らしてほしい。
アンケートのデザインが少し古臭いので、そろそろアップデートしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでハッキリしていなかった、、LTVの高い顧客の購入パターンが見える化されるようになり、広告の貢献度が分かりやすくなった。
CRM施策の中でも、効果のあるなしがハッキリしてので、無駄なCRMを止める事ができるようになった。
トラブル発生の可能性のある顧客を事前に把握してアラートを出すようにすることで、トラブルを未然に防ぐことができた。
検討者へお勧めするポイント
データ分析が好きな人には特におすすめです。
担当者の力量しだいで、他のMAツールではできない事が様々できると思います。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
いつもカスタマーリングスをご活用いただきまして、ありがとうございます。 データの取込、分析の自由度についてご評価頂きましてありがとうございます。 今後も皆様の「こんなデータも取り込みたい」「こんな分析がしたい」という思いを実現できるような機能開発、ご支援をさせていただきます。 また、改善点に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 ご指摘いただいた内容は社内に共有させていただくと共に、サーバーの安定化についても引き続き対応を進めてまいります。 今後も気になる点がございましたら、お気軽にご相談ください。 引き続き、カスタマーリングスをよろしくお願いいたします。