生成AI機能
0非公開ユーザー
その他小売・卸売｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
分析から施策まで。初心者でも安心の手厚いサポート！
CRMツールで利用
良いポイント
顧客分析ではクロス分析や集計表など、見やすい分析機能が揃っています。目的や確認したい指標に合わせて分析できるので、資料の精度が上がりました。
分析の機能以外に、メール配信などにも活用しています。
難しい点もありますが、作成したセグメントを応用して活用できるので、慣れると設定も容易にできます。
また、課題の解決に向けて手厚くサポートしてくれます。具体的な設定方法や提案をいただけます。
改善してほしいポイント
FAQを読んでも分からない事がありますが、担当の方が親身になってサポートしてくれるので特に問題はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
各モールごとの顧客データを連携することで、今まで感じていなかったお客様の特性や傾向が可視化され、よりお客様に寄り添った施策を行えるようになりました。
条件設定を細かく行うことで特定の方へのメール配信が可能になり、効率が上がりました。
続きを開く
連携して利用中のツール
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プラスアルファ・コンサルティング｜カスタマーリングス事業部
お世話になっております。カスタマーサクセスチームです。 日頃より、カスタマーリングスをご活用いただきありがとうございます！ お客様に寄り添った施策を取り組めるようになったとのこと、大変嬉しく思います。 弊社といたしましても皆様に実感していただきたいと強く思っている部分ですので、このようなお言葉をいただけることは、事業部一同、励みになります！！ 今後も、お客様に寄り添った施策や、気づきを得られるような機能・コンテンツなどをご提供して参りますので、気になる点などがございましたらお気軽にご連絡ください。 今後とも、よろしくお願いいたします！