改善してほしいポイント

忌憚なき意見を書かせて頂きますと、ワークフローのシステムがとにかく使いづらいです。残念です。
降順／昇順の時系列が切り替えで表示することができず、古い情報で必要がなくなっても削除もできません。
いつまでもとっくに終了したワークフローの承認ステータスの更新されない情報が積もっていきます…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内クラウドツールはいまとなっては後発でいろいろもっと使い勝手や機能面でも優れたものがリリースされていると思いますが、なぜかわたしはサイボウズとご縁がありいちばん長く利用しているため、仕様についていろいろ思うところはありつつも、社内でクラウド上のファイル共有や遠隔地のスタッフへの情報共有、カレンダー機能を使ったスケジュール共有や会議室予約なども簡単にできるのは助かります。

改善してほしいポイント

とりあえずの社内インフラ、おもにファイル管理の機能で社内クラウド代わりに使い始めたのがきかっけでした。
（が、ただ社内のメンバー全員がクラウド使いできているかというと、否です。それぐらい使いづらいです）
またワークフロー(※)の仕様が致命的に使いづらく、とくに表示に関する問題は改善されていません。
サポートに連絡したが出来ないの一点張りで辟易したのですが…
表示を日付の降順/昇順に切り替えることができないため、いつまでも数年前の自分とは関係のない業務の承認フロー（フロー内にccのりで宛先入れられてしまった）案件がトップに出続けていて、もう解消できないので開かずに諦めています。
※ワークフロー機能に関しては結局昨年別のツールを別途有償で入れることになりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと何も準備ができていない会社なので、10年程前に当時の役員からオススメされるままに導入したツールです。

この手のツールの先駆者的存在でネームバリューはありますので検討されている担当者さんは稟議上げやすいと思います。

グループウェアとしての中身に関しては、とりあえず弊社ぐらいの（従業員数100名以下）零細企業でしたらちょうどいい規模感のグルーピングができます。
設定も複雑すぎずわかりやすいと思います。
スケジュール管理におおいては、見た目もカレンダーカレンダーしていて年配やPC苦手なスタッフにも操作がわかりやすく、会議の運営は参加するメンバーを部署のグループをまたいで引き込めるし、施設予約もスケジュール表からあわせて行えるので（このあたりはいまどきほとんどのコミュニケーションツールやweb会議ソフトで基本機能として搭載されてますが…）そこは一元管理できて便利ですね。

検討者へお勧めするポイント

操作が簡単な法だと思います。