DENETの評判・口コミ 全30件

良いポイント

人間らしいコミュニケションでお電話やzoomなどで密にご連絡が可能な点が他のサーバ屋さんにはない特色だと思います。

当方、ホームページ制作会社でございまして
わかってるでしょと思われていて全然わかっていないのがサーバ構築、設定周りです。
サーバ屋さんからこれでいいですか？と聞かれてもわからないので、答えようがない。
そんな時に出会ったのがディーネットさんでした。

今まではコンテンツ・プログラム・CMS・ミドルウェア・OS・ハードウェア・ネットワーク・データセンター
各レイヤーの役割がわかってないまま、サーバ屋さんとやりとりしていた状況で、トラブルの原因がわからなすぎて途方に暮れていたところ、営業さんがお話を聞いてくださり内容に応じて最適なエンジニアさんをアサインしてくださいました。
エンジニアの方も、コミュニケーションが取りやすい方ばかりで質問もしやすく助かりました。

（担当営業さんの人間力であり、全員ではないかもしれませんが）
私の素人的な表現や質問に対して、こちらのレベルまで降りて忍耐強くご説明くださいました。
資料作成もいただき、社内コミュニケーションを助けてくださいました。

改善ポイント

現状ありません。
見積もりは安くはありませんが、非機能要件の精査や人間の対応を考えると、見合った金額と思えます。

良いポイント

・何より対応サービスの内容／費用が明確にHP記載されており予算が立て易く、お客様のコンセンサスが早い段階で得られる事はお取引上とても有利なポイントとなり、ご依頼の決め手となりました。
それ以外にも
・大幅な日程ズレにもある程度、柔軟に対応して頂ける。
・要件が詰められないなどの場合でも適切なご提案を頂ける。
・ご担当様が皆、丁寧な説明や誠実で迅速な対応をして頂ける。
など多数です。

改善ポイント

無いと云っても過言ではないですが、強いて云うとすれば
サポート契約の運用アドミニストレータ登録において、契約者ページなどWeb登録・変更きると便利（楽？）と思いました。
登録者はバイネームで（変更しない限り登録者以外は連携不可で）良いのですが、登録メールアドレスはメーリスなどの登録も可能になると便利と思いました。（もしかすると今でも出来る？）

良いポイント

検討内容に対して的確な提案が選定の１番のポイントでした。また、質問に対する回答や提案のレスポンスも速く予定通りに検討を進める事ができました。10社以上の業者からいただいた提案を厳正に比較した結果、だれもが納得するもっともよい評価点となり、社内稟議も問題なく円滑に進めることができました。

改善ポイント

今回はとくに問題はありませんでした。営業と技術者が一体になってプロジェクトを推進していただいた点がとても良かった点です。今後もこの連携を継続していただけることを期待しています。

良いポイント

プロジェクト推進において、しっかりスケジュール管理も行っていただき、円滑に推進することができました。
また、運用サポートにおいても、問合せへ即座にご回答いただき、大変助かっております。

改善ポイント

AWSも新しいサービスが日々追加されているかと思います。そのような新サービスへの取り組み事例やご提案等をご紹介いただけると幸いです。

良いポイント

なんといっても構築の品質が非常に良かったことが印象に残りました。既存のWEBコンテンツはかなり古いプラットフォーム上で動作していたことから、プラットフォームを最新に上げたことでかなりの不具合も出ることを覚悟しておりましたが、結果的には評価段階で一件あったのみで、それもすぐに解決していただきました。正式に新サーバに切り替えた後は、まったく不具合も発生せず安定に動作しており、運用含めて技術力の高さに感心させられました。

改善ポイント

技術的には特にありませんが、当方のWEBサーバの知識（特に今回AWS利用した初めてのケースであったことから）が貧弱であったことから、最初いただいた設計書については、十分な理解ができませんでした。AWS独自の記述方法等について、事前に説明いただけると、もっと早い時期に全体の構成を把握できたと思いました。

良いポイント

分からない部分は丁寧にご説明してくれたり、わかりやすい資料を提供してくれたり、お見積りやご提案も迅速で、提示したリクエストに対して非常に的確です。24時間365日の保守管理では、アドミニストレーター制度が非常に良いサービスでして、弊社は制作会社なのでお客様に安心してサーバー保守を提供できますし、それぞれの役割を分けて運用できるので助かります。各種ディーネットさんの手厚いサービスは、常に相手の立場や利用用途を考えて用意されているような印象で、その温かいサービスに感謝しかありません。

改善ポイント

費用面は予算に応じて考慮いただいたりするので、本当に良きように都度判断いただけますし、改善ポイントが今のところ見当たりません。

良いポイント

似たような案件の場合は「◯◯と同じ仕様でお願いします」のような依頼にも対応いただけるので、助かっています。
AWSサーバでのスペックの判断は難しいので、柔軟な対応が嬉しいです。

改善ポイント

無茶振りばかりしている身からすると、偉そうなことは言えませんが、依頼している案件の進捗・状況が一括で確認できるようなページがあるといいなと思います。

良いポイント

クラウド移行支援も大切ですが、もっとも私どもが重要視するのはセキュアなサーバーの維持管理であり、それにともなう監視業務やサポート力と考えます。
年々、サーバーのセキュリティの重要性が高まるなか、私どもは専門の事業者の知見に頼らざるを得ないため、サポート会社にはその点を評価基準として業者を選定しており、その点においてディーネット様のマネージメントサポートのサービスを評価して任せています。

改善ポイント

クラウドサーバーにおける日日の業務は、基本的になにも起こらないことがベストな訳で、とにかく普段はディーネット様の存在を忘れるに越したことが無いため、今後もバックヤードでサーバーを見守っていただければそれでよいのですが、トラブル発生時に連絡をいただくのは当然としても、サーバーの稼働状態についても月１回程度でも報告いただけたらありがたいと思いました。
あと、サーバーのセキュリティを強固にするためのオプションがいろいろと用意されているようですが、これらのオプションの費用対効果が素人にはなかなかわかりずらかったりするので、そのあたりのアドバイスなどもいただければと思います。

良いポイント

単発のサポートでしたが、快くサポートして頂き、
素早いレスポンス、的確なアドバイスで安心して作業をすすめることができました。
相見積りをした結果、コスト的にも不満はありません。

改善ポイント

自社のファイル共有システムがあまり使い勝手良くはありませんでした。
それを介して作業フローや質問リストなどをやり取りしたのですが、
追記するたびに「別名保存していく」というバージョニング方法も、もう少しスマートにできればな、と思いました。