DENETの評判・口コミ 全26件

良いポイント

なんといっても構築の品質が非常に良かったことが印象に残りました。既存のWEBコンテンツはかなり古いプラットフォーム上で動作していたことから、プラットフォームを最新に上げたことでかなりの不具合も出ることを覚悟しておりましたが、結果的には評価段階で一件あったのみで、それもすぐに解決していただきました。正式に新サーバに切り替えた後は、まったく不具合も発生せず安定に動作しており、運用含めて技術力の高さに感心させられました。

改善ポイント

技術的には特にありませんが、当方のWEBサーバの知識（特に今回AWS利用した初めてのケースであったことから）が貧弱であったことから、最初いただいた設計書については、十分な理解ができませんでした。AWS独自の記述方法等について、事前に説明いただけると、もっと早い時期に全体の構成を把握できたと思いました。

良いポイント

分からない部分は丁寧にご説明してくれたり、わかりやすい資料を提供してくれたり、お見積りやご提案も迅速で、提示したリクエストに対して非常に的確です。24時間365日の保守管理では、アドミニストレーター制度が非常に良いサービスでして、弊社は制作会社なのでお客様に安心してサーバー保守を提供できますし、それぞれの役割を分けて運用できるので助かります。各種ディーネットさんの手厚いサービスは、常に相手の立場や利用用途を考えて用意されているような印象で、その温かいサービスに感謝しかありません。

改善ポイント

費用面は予算に応じて考慮いただいたりするので、本当に良きように都度判断いただけますし、改善ポイントが今のところ見当たりません。

良いポイント

似たような案件の場合は「◯◯と同じ仕様でお願いします」のような依頼にも対応いただけるので、助かっています。
AWSサーバでのスペックの判断は難しいので、柔軟な対応が嬉しいです。

改善ポイント

無茶振りばかりしている身からすると、偉そうなことは言えませんが、依頼している案件の進捗・状況が一括で確認できるようなページがあるといいなと思います。

良いポイント

クラウド移行支援も大切ですが、もっとも私どもが重要視するのはセキュアなサーバーの維持管理であり、それにともなう監視業務やサポート力と考えます。
年々、サーバーのセキュリティの重要性が高まるなか、私どもは専門の事業者の知見に頼らざるを得ないため、サポート会社にはその点を評価基準として業者を選定しており、その点においてディーネット様のマネージメントサポートのサービスを評価して任せています。

改善ポイント

クラウドサーバーにおける日日の業務は、基本的になにも起こらないことがベストな訳で、とにかく普段はディーネット様の存在を忘れるに越したことが無いため、今後もバックヤードでサーバーを見守っていただければそれでよいのですが、トラブル発生時に連絡をいただくのは当然としても、サーバーの稼働状態についても月１回程度でも報告いただけたらありがたいと思いました。
あと、サーバーのセキュリティを強固にするためのオプションがいろいろと用意されているようですが、これらのオプションの費用対効果が素人にはなかなかわかりずらかったりするので、そのあたりのアドバイスなどもいただければと思います。

良いポイント

単発のサポートでしたが、快くサポートして頂き、
素早いレスポンス、的確なアドバイスで安心して作業をすすめることができました。
相見積りをした結果、コスト的にも不満はありません。

改善ポイント

自社のファイル共有システムがあまり使い勝手良くはありませんでした。
それを介して作業フローや質問リストなどをやり取りしたのですが、
追記するたびに「別名保存していく」というバージョニング方法も、もう少しスマートにできればな、と思いました。

良いポイント

Webサイトの構築に関して、右も左もわからない状況の中、親身に相談に乗っていただきました。AWSとは、CMSとは、という用語の説明まで大変丁寧にしていただき、おかげでWebサイト制作に関する知識も深めることができました。
また、Webサイトのリニューアルにあたり、旧サイトから移行するデータの整理や、新サイトへのデータアップロードを当方で受け持つことで、費用を抑えることもできました。
こちらのミスにもすぐ気が付いていただき、細やかなサポートをしていただきました。
ありがとうございました。

改善ポイント

Webサイトリニューアルに関しては困ったことは何もなく、大変スムーズに行うことができ、感謝しています。

良いポイント

レスポンスが早く、また柔軟にご対応いただけました。
発注内容が当初あまり整っておらずエンジニアさんに細部まで気を配って構築いただけました。
また納品後のサポートも非常に対応が早く、親切にご対応いただけ大変満足しております。

打ち合わせに関しては必要時のみ開催いただける形で無駄な時間を抑えることができました。

また次回もお願いしたいと思います。

改善ポイント

次回は定期的な進捗状況の共有をメール等でお願いしたいと思います。
進捗は非常に順調でしたので、問題はありませんでした。

良いポイント

・お見積りから、構築までの打ち合わせ等、スピード感を持って対応頂いた。
・構築後の開発部門からの問い合わせに対して、丁寧に調査され回答おこなっていただき、開発の支援をいただけた

改善ポイント

申込時に指定した宛名と違う請求先で、初回請求時に請求先の宛名ミスがあった。それくらいの問題のみです。

良いポイント

アラート発生時に指定のログの収集など細かい要望に柔軟に対応して頂いています。
また、実際に運用代行サービス開始してからしばらく運用をして、後から追加監視して欲しいことや
対処変更の希望が出てきた際への対応などもスムーズに行って頂きました。

改善ポイント

現状コミュニケーションの仕方など特に不満はありません。
計画メンテナンス時に監視の一時停止などお願いすることがありますが、
スムーズに対応して頂いています。