グループウェアとしては

改善してほしいポイントは何でしょうか？

回覧機能について。複数の人に回覧をした場合、その回覧にコメントをつけると回覧作成者にはもう一度アラーとがあがるが、回覧を配布者にはそのコメントの情報が反映されたことが伝わらないのがイマイチ。回覧なのだから全員で共有したいはず。
あと、回覧作成者がしていした人しかその回覧を見ることが出来ないのがよくない。
グループウェアなのにその辺がすごくクローズされた感じがする

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内での情報共有が可能になった。回覧やワークフローにも一部不満はあるものの無いよりは良くて社員同士の情報共有や、ファイル共有が可能になった。
社内情報のやり取りについては、メールではなくデスクネッツを利用することで、誤送信を防げるようになり情報漏えいのリスクが減った