スケジュール予約や社内設備予約で使っています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

予約したスケジュールのリマインド機能が弱いと感じています。
決まった時間に当日予約されたスケジュールをメール通知することはできますが、予約スケジュール10分前にリマインドなどはできないようなので正直使い勝手の悪さを感じています。
Outlookのようにスケジュールリマインド機能があると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メンバーのスケジュール確認、会議室などの設備予約状況がわかるため、打ち合わせの設定などが効率的にできます。
機能がシンプルなので初心者でも使いやすいように思えます。