DHK CANVASの製品情報（特徴・導入事例）

Name: DHK CANVAS
Brand: 株式会社電話放送局

2026 年 06 月 09 日

DHK CANVASとは

コンタクトセンターのあふれ呼や人手不足を解消する、次世代型AIボイスボットです。7,000回線超の強固な自社インフラを基盤に、従来のシナリオ応答と柔軟な生成AI（AIエージェント）のハイブリッド運用を実現。

FAQ対応などの自然な自動応答はもちろん、予約受付や裏側システムへのデータ連携、後処理までAIが自律的に業務を実行します。

設備投資不要で既存PBXにアドオン可能。無駄のない「件課金（従量制）」プランもご用意し、コスト最適化と応答率100％を両立します。

DHK CANVASの画像・関連イメージ

DHK CANVASの運営担当からのメッセージ

営業推進課

株式会社電話放送局職種：マーケティング

「生成AIボイスボットを導入したいが、誤応答やセキュリティが不安」「入電の波が激しく、月額固定費のリスクが高い」—そんなコールセンター現場の切実な課題を解決するために、DHK CANVASは生まれました。

私たちは、長年大規模な音声インフラを支えてきた通信事業者です。だからこそ、音声の途切れや遅延のない「通話品質」と、金融・自治体基準の「堅牢なセキュリティ」を国産自社基盤で担保できます。

さらに、2026年リリースの「エージェントプラン」により、応答だけでなくバックオフィス業務の自動完結まで可能になりました。

「使った分だけ」の件課金プランなら、繁忙期・閑散期のコスト無駄もゼロ。貴社センターの「劇的な生産性向上」と「CX向上」を、確かな技術で支援します。

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ITreviewによるDHK CANVAS紹介

DHK CANVASとは、株式会社電話放送局が提供しているIVR(電話自動音声応答システム)、ボイスボット製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

DHK CANVASの満足度、評価について

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2026年07月16日時点の集計結果です

DHK CANVASの機能一覧

DHK CANVASは、IVR(電話自動音声応答システム)の製品として、以下の機能を搭載しています。

着信への自動応答

代表電話受付／サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ（あるいはテキスト読み上げ）を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う
発信での自動音声案内

営業活動やアンケート調査などで顧客リストへの発信を行い、自動音声での案内やデータ収集などを行う
音声認識

相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする
コールフロー作成

電話着信／発信時の音声応答の流れ（フロー）や分岐を設定できる

DHK CANVASの機能と評価点はこちら

DHK CANVASは、ボイスボットの製品として、以下の機能を搭載しています。

AIが自動応答

ユーザーからの問い合わせに対し、業務ごとに構築したFAQや蓄積した応対履歴のデータベースから適切な回答を抽出し、AIが音声で自動回答を行う
回答や参照URLの送信

ユーザーの希望により、回答内容や参考となるURLをSMSなどで送信することが可能
AIが学習

ボイスボットのAIは自動応答するたびに機械学習をし続けるため、利用しつづけることで応答品質の向上が期待できる
業務設計・対話シナリオ設計

どの電話応対業務をボイスボットで自動応答するか、ボイスボットへ誘導するコールフローなどの業務設計、業務効率化と高い顧客体験を実現するための対話シナリオ設計などをサポートするボイスボットサービスもある

DHK CANVASの機能と評価点はこちら

DHK CANVASの生成AI機能一覧

DHK CANVASは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

問い合わせ自動応答

生成AIが会話の意図を正確に汲み取り、自然な音声で即答。シナリオ不要でQ＆Aや細かな相談にも24時間365日、あふれ呼なく柔軟に応答します。
AIエージェントによる業務実行

単なる応答に留まらず、AIが顧客の要望を理解して自律的に判断。予約受付やシステム連携、後処理まで一連のバックオフィス業務を自動完結します。

DHK CANVASの詳細