DHK CANVASの製品情報（特徴・導入事例）

2024 年 04 月 12 日

DHK CANVASとは

安価なパッケージ～貴社固有機能のカスタマイズまで、幅広くラインナップ。
IVR(ボイスボット)の機能を組み合わせることで、自由自在にノーコードで設定できるIVRもご用意しています。

営業推進課

株式会社電話放送局職種：マーケティング

独立系としての強みとIVR(ボイスボット)サービスの専門企業として事業を展開

当社の強みは、設立当初からIVRサービス専業企業として独自のサービスを展開し、コールセンター業務を中心とした自動化に長年貢献してきました。専門性をフルに発揮して電話業界の業務のみならず、電話というチャネル特性を活かしたサービス開発や課題解決を行ってまいりました。

また、業界や技術パートナー企業との連携により、相乗効果を生み出すサービス創出で企業の付加価値を高め、IVRサービスのリーディングカンパニーとして最良のビジネスパートナーを目指します。

DHK CANVASとは、株式会社電話放送局が提供しているIVR(電話自動音声応答システム)、ボイスボット製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年09月08日時点の集計結果です

DHK CANVASは、IVR(電話自動音声応答システム)の製品として、以下の機能を搭載しています。

着信への自動応答

代表電話受付／サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ（あるいはテキスト読み上げ）を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う
発信での自動音声案内

営業活動やアンケート調査などで顧客リストへの発信を行い、自動音声での案内やデータ収集などを行う
音声認識

相手が話した内容をテキスト化し、担当者へメール送信を行ったり、自動翻訳を利用できるようにする
コールフロー作成

電話着信／発信時の音声応答の流れ（フロー）や分岐を設定できる

DHK CANVASの機能と評価点はこちら

DHK CANVASは、ボイスボットの製品として、以下の機能を搭載しています。

AIが自動応答

ユーザーからの問い合わせに対し、業務ごとに構築したFAQや蓄積した応対履歴のデータベースから適切な回答を抽出し、AIが音声で自動回答を行う
回答や参照URLの送信

ユーザーの希望により、回答内容や参考となるURLをSMSなどで送信することが可能
AIが学習

ボイスボットのAIは自動応答するたびに機械学習をし続けるため、利用しつづけることで応答品質の向上が期待できる
業務設計・対話シナリオ設計

どの電話応対業務をボイスボットで自動応答するか、ボイスボットへ誘導するコールフローなどの業務設計、業務効率化と高い顧客体験を実現するための対話シナリオ設計などをサポートするボイスボットサービスもある