外部の組織とファイル共有が可能

改善してほしいポイント

管理者画面が分かりにくいです。
操作も直感的とは言い難い部分があります。
慣れれば問題はありませんが、ある程度のアクセス権の知識（NTFSのアクセス権でもよいと思います）がないと、戸惑うのではないでしょうか。
利用者画面も必ずしも洗練されているとは言い難いので、UIが改善されればさらに良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部組織や個別の顧客とのフォルダ共有／ファイル共有が可能なので、資料や各種ドキュメントの提出や更新がオンラインで可能です。
DropboxやGoogleドライブと同様の機能ですが、より法人向けに特化しているので、共有リソースへのアクセス制御が必要な場合は有用なクラウドとなります。

検討者へお勧めするポイント

契約コース「ビジネス」で法人として利用しています。
顧客のセキュリティポリシーに違反しない限り、ファイル共有が簡単に実現できるのは便利です。
また、作成できるユーザー数は無制限なので、多数の法人や顧客とのファイル共有に向いています。
ただし、月額利用料はそれなりに掛かります。
共有するファイルのサイズ、保管期間、最大保管容量を検討し、契約コースを決める必要があるでしょう。