導入のしやすさがあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラウドサービスでありながら、申込や変更が書面や電話でしかできないのは、ひじょうに手間なので、改善して頂きたいです。
また、ユーザーの追加や権限設定は、複雑ではないものの、分かりずらさがあります。
Googleドライブと連携できたら尚効率化が図れるので期待しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パスワード付きでかつDL回数制限をかけたいときに、人によって異なる方法で送付していたものが、統一され、運用が楽になりました。
かつ、同じ書類を別の方に送付したいときに、パスワードやURL発行が
簡単にできるので、重要書類送付の効率化ができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リーズナブルで使いやすい。
某有名企業のツールがとにかく使いづらかった為、使いやすさをお勧めできます。