DISCOの評判・口コミ 全13件

改善してほしいポイント

現在の機能に満足しているので、特に改善のポイントはありません。むしろ以前のツールでは大型のアップデートによって、管理側・ユーザーともに機能が増えすぎてしまい疲弊してしまったことがありました。ですのでアップデートの際には既存顧客にも優しい改善をしていただけますと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在は走り出しのため、DISCOによる明確な成果はございません。一方で顧客からの操作方法などの問い合わせは激減しました。マーケティングスタッフのリソースができたことで、他施策に回せる時間が増えたのが現状大きく変わったところです。その他余計な機能が減ったので、KPIの指標が立てやすくなったのは大きな変化です。

改善してほしいポイント

コメントする際に画像を複数枚投稿できるとよいと思います。
またリアクションもいいねだけでなく複数のリアクションがあると盛り上げるかなと思いました。またリアクションしたユーザの一覧がいるとどんな人が共感しているのか見ることができるのではないのかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DISCOでファインコミュニティを立ち上げる事で、これまで分散していたファンの声を1ヶ所で集められることができるようになってよかったです。
またコアなリアルな声も拾えることができるようになったのでよかったです。

改善してほしいポイント

よく通勤中などでスマホを使って利用していますので、スマホの専用アプリがあると便利と思います。
また、バッチがたまると特典がもらえるようになるとよりモチベーションがあがると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで個別で検索したりして探していたユーザの声がまとまって見えるようになっており、大変よいと思いました。みなさんの意見は非常に参考になりました。
また、いままでユーザ間の交流が難しかったですが、よりコアな情報交換ができる場ができてとてもよいと思っています。

検討者へお勧めするポイント

企業とユーザ、またユーザ間同士をつなぐ新しいマーケティングツールとして、非常にすばらしいサービスです。

改善してほしいポイント

・他社とのファンサイトとの区別化や特徴が掴みやすくなる導入があると嬉しい。
・機能のアップデート内容とその効果が理解しやすいように説明してもらえるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・既存のファンの方との関係性が局所的だったので、持続的なファンとの交流を図ることに成功した。
・スタッフ間での交流も図れ、肩肘張らない関係性構築に役立った。

改善してほしいポイント

各バッジ・称号の取得数は、管理画面でわかるものの、取得者の詳細が簡単にわかると、各会員へのアプローチができ、ファンコミュニティとしてさらに良いサービスになるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社ではこれから本リリースとなりますが、当社として初のファンコミュニティサイトとして、運用の手軽さ、ファンとのコミュニケーションの取りやすさを考え、今後の盛り上がりが楽しみです。

SNS等、オープンコミュニティと違って、推し度合いが高めのファンと、クリエイター・当社の3者でより深いコミュニケーションを取れればと考えております。

改善してほしいポイント

・リアクションのバリエーションが増えるとより使いやすくなるのではないかと感じています。例えば何か悲しい出来事を共有されているユーザーには「イイね」よりも一緒に悲しんでもらえたり励ましてもらえるようなリアクションの方が押しやすい印象です。Twitterのようなコミュニケーションツールとの差別化にも繋がると思います。
・特定のバッチや称号を持っていると得られる日常生活での特典（優待？）等があるとより積極的に使いたくなりますし身近な人も誘いやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

掲示板等でユーザーの思いがけない声を拾えることもあり重宝しています。今後のアップデートにも期待しています。

改善してほしいポイント

利用を開始してから日は浅いですが、特に不満はありません。
他社のコミュニティツールと差別化できる機能が今後のアップデートで追加されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

掲示板を利用することで、気軽にコメントやいいねを送りあえるので、スタッフ間のコミュニケーションの機会が増えました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カレンダー（イベント/キャンペーン用）
・簡単に動画をアップしたり表示する機能　※私が操作方法を理解していない可能性もあります。
・各サービスへ連携するためのAPI
・分析機能の拡張
その理由
・現在の機能で必要最小限のことは実現できるが、今後の発展を考えると前述の機能は必須と考えるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスのマーケティングの一環としてファンマーケティングを導入することになったが、ブランドサイトを作るのかSNS実施するかを検討していたが、同サービスを利用することにより、2週間程度でコミュニティサイトを構築できた。
基本的な掲示板機能に加えて、ファンのモチベーションをアップさせるバッジ（称号）機能や、分析が可能なダッシュボード機能など必要最小限の機能は揃っている。
特に便利と感じたのは、「全ユーザー」、「ログインユーザーのみ」、「未ログインユーザー」に分けてメールを一斉送信できる点であり、いちいちログイン状況を確認して、メールの送信先を抽出する手間が省け、大幅な時間削減につながった。

検討者へお勧めするポイント

ファンマーケティングを始める際のツールとして、専門知識が不要で誰もが気軽に始められるという点において、非常にお薦めできます。

改善してほしいポイント

けっこう使いやすいと思います。今のところ不満や改善を希望する点はありません。あえていうなら、コミュニティのメインタイトルの文字をもう少し大きくして欲しい気がします。あと、横スクロールするメイン画像(?)は、もう少し小さくてもいいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ使い始めていないのですが、
ある顧客のマーケティングに利用することを想定して、
まずは自社で試してみようと準備している段階です。

ただし、既に興味を持っている顧客が何社かあるので
「ファンを増やしたいというクライアントに対して
具体的かつ、目に見えるソリューションを提案できる」
というメリットが得られそうです。