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生成AI機能
データ分析
ツール・システムで得たデータを解析し、分析レポート・コメントとして表示する。
生成AI機能満足度
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CRM Analyticsの製品情報(特徴・導入事例)

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ITreviewによるCRM Analytics紹介

 Einstein Analyticsとは、セールスフォースが提供する、AI搭載の高度なCRMアナリティクスツールです。オンライン&オフラインのデータをクラウド分析し、リアルタイムでインサイトを適用できる「Adobe Advertising Cloud」に、AIで強化された新機能を追加。数十億のデータの組み合わせを自動的に分析して、予測的なインサイトと模範的な推奨事項を示すことができます。世界CRMプラットフォーム上に開発され、アナリストだけでなく、営業担当者や代理店、マーケターなどが直接分析し共有できます。業種・業界を問わず、基本的にはSalesforceの導入企業で活用されています。

CRM AnalyticsのITreview最新受賞実績

※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

CRM Analyticsの満足度、評価について

バッジ 満足度 大企業 中堅企業 中小企業
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レーダーチャート 価格 使いやすさ サポート品質 導入のしやすさ 機能への満足度 管理のしやすさ
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※ 2026年01月09日時点の集計結果です

CRM Analyticsの機能一覧

CRM Analyticsは、セルフサービスBIの製品として、以下の機能を搭載しています。

  • 幅広いデータソース対応

    内部ソースあるいは外部ソースといった幅広いソースからデータをコンパイルできる

  • データ変換

    ソースデータのデータフォーマットを、レポートシステム用データに変換できる

  • データモデリング

    迅速かつ正確なインサイトを導くことができるようデータを再構築できる

  • データセグメンテーション

    ユーザーは、産業別や地域別などの切り口で、既存顧客や見込み客のデータをセグメントできる

  • データディスカバリー

    新しい知見を得るために、既存のデータを深掘り(ドリルダウン)したり、新たなデータを探したりすることができる

  • データビジュアライゼーション(可視化)

    高度なグラフィカルテクニックにより、複雑な情報を明確かつ直観的に分かりやすく表示できる

  • ダッシュボード

    経営データの推移や社内データの分析結果など複数の情報を1つの画面にまとめて表示できる

  • ダッシュボードのカスタマイズ

    ダッシュボードのカスタマイズ性が高く、それぞれのユーザーが個々のニーズに合わせて分析結果を確認できる

  • カスタマイズの柔軟性

    自社の環境や要望に合わせカスタマイズできる柔軟性がある

  • モバイルデバイス対応

    モバイルデバイスでもスムーズかつストレスなく利用できる

  • アクセス権限管理

    ユーザーや部門、グループなどの属性に基づき、データや機能、オブジェクトなどのアクセス権限を管理できる

CRM Analyticsは、BIツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

  • データモデリング

    ユーザーが必要な情報を効率的に抽出できるようにデータを構造化する

  • 多次元分析(OLAP)

    スライシング、ドリルダウン&ドリルアップ、ドリルスルーといった手法を用いて、切り口を柔軟に変えながら問題とその原因を掘り下げていく

  • データマイニング

    回帰分析、ディシジョンツリー、相関分析、クロス分析などの統計手法を用いた分析を提供する

  • シミュレーション/プランニング

    予算編成などの計画立案に際して、実績データの分析などを用いた仮説検証のプロセスを実施する

  • ビッグデータ対応

    大規模かつ複雑なデータセットの処理を可能にする

CRM Analyticsの生成AI機能一覧

CRM Analyticsは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

  • データ分析

    ツール・システムで得たデータを解析し、分析レポート・コメントとして表示する。

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