CRM Analytics

株式会社セールスフォース・ジャパン

CRM Analytics

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.8
16
生成AI機能
データ分析
ツール・システムで得たデータを解析し、分析レポート・コメントとして表示する。
生成AI機能満足度
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CRM Analyticsの製品情報（特徴・導入事例）

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ITreviewによるCRM Analytics紹介

　Einstein Analyticsとは、セールスフォースが提供する、AI搭載の高度なCRMアナリティクスツールです。オンライン&オフラインのデータをクラウド分析し、リアルタイムでインサイトを適用できる「Adobe Advertising Cloud」に、AIで強化された新機能を追加。数十億のデータの組み合わせを自動的に分析して、予測的なインサイトと模範的な推奨事項を示すことができます。世界CRMプラットフォーム上に開発され、アナリストだけでなく、営業担当者や代理店、マーケターなどが直接分析し共有できます。業種・業界を問わず、基本的にはSalesforceの導入企業で活用されています。

CRM AnalyticsのITreview最新受賞実績

※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

CRM Analyticsの満足度、評価について

CRM AnalyticsのITreviewユーザーの満足度は現在3.8となっており、同じセルフサービスBIのカテゴリーに所属する製品では12位、BIツールのカテゴリーに所属する製品では27位、となっています。

バッジ 満足度 大企業 中堅企業 中小企業
- 3.8 3.8 3.9 3.8
レーダーチャート 価格 使いやすさ サポート品質 導入のしやすさ 機能への満足度 管理のしやすさ
2.7 3.7 3.7 2.7 4.2 3.5

※ 2025年09月22日時点の集計結果です

CRM Analyticsの機能一覧

CRM Analyticsは、セルフサービスBIの製品として、以下の機能を搭載しています。

  • 幅広いデータソース対応

    内部ソースあるいは外部ソースといった幅広いソースからデータをコンパイルできる

  • データ変換

    ソースデータのデータフォーマットを、レポートシステム用データに変換できる

  • データモデリング

    迅速かつ正確なインサイトを導くことができるようデータを再構築できる

  • データセグメンテーション

    ユーザーは、産業別や地域別などの切り口で、既存顧客や見込み客のデータをセグメントできる

  • データディスカバリー

    新しい知見を得るために、既存のデータを深掘り（ドリルダウン）したり、新たなデータを探したりすることができる

  • データビジュアライゼーション（可視化）

    高度なグラフィカルテクニックにより、複雑な情報を明確かつ直観的に分かりやすく表示できる

  • ダッシュボード

    経営データの推移や社内データの分析結果など複数の情報を1つの画面にまとめて表示できる

  • ダッシュボードのカスタマイズ

    ダッシュボードのカスタマイズ性が高く、それぞれのユーザーが個々のニーズに合わせて分析結果を確認できる

  • カスタマイズの柔軟性

    自社の環境や要望に合わせカスタマイズできる柔軟性がある

  • モバイルデバイス対応

    モバイルデバイスでもスムーズかつストレスなく利用できる

  • アクセス権限管理

    ユーザーや部門、グループなどの属性に基づき、データや機能、オブジェクトなどのアクセス権限を管理できる

CRM Analyticsの機能と評価点はこちら

CRM Analyticsは、BIツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

  • データモデリング

    ユーザーが必要な情報を効率的に抽出できるようにデータを構造化する

  • 多次元分析（OLAP）

    スライシング、ドリルダウン＆ドリルアップ、ドリルスルーといった手法を用いて、切り口を柔軟に変えながら問題とその原因を掘り下げていく

  • データマイニング

    回帰分析、ディシジョンツリー、相関分析、クロス分析などの統計手法を用いた分析を提供する

  • シミュレーション／プランニング

    予算編成などの計画立案に際して、実績データの分析などを用いた仮説検証のプロセスを実施する

  • ビッグデータ対応

    大規模かつ複雑なデータセットの処理を可能にする

CRM Analyticsの機能と評価点はこちら

CRM Analyticsの生成AI機能一覧

CRM Analyticsは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

  • データ分析

    ツール・システムで得たデータを解析し、分析レポート・コメントとして表示する。

CRM Analyticsを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、CRM Analyticsを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

    非公開ユーザー

    経営コンサルティング｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

    企業所属 確認済 利用画像確認
    投稿日：

    分析ツールとしてとても有能だと思います。

    セルフサービスBIで利用

    良いポイント

    優れたUIであるため、見る側の人間が飽きずに有効活用できると思います。また、ダッシュボードやレポートの機能では賄いきれない表示や分析が可能であることも使うメリットです。

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    非公開ユーザー

    人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

    企業所属 確認済 利用画像確認
    投稿日：

    Salesforceで収集したデータのさらなる活用に

    BIツールで利用

    良いポイント

    Salesforce標準機能より詳細にデータの分析が可能になる。
    ・複数のデータソースを読み込んで共通するデータを抽出
    ・分析の仕方に合わせてより多くの種類のグラフに表現できる
    など様々な用途に応用ができる。

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    非公開ユーザー

    小学校・中学校・高校｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

    企業所属 確認済 利用画像確認
    投稿日：

    Salesforceユーザーであれば使うべき

    BIツール,セルフサービスBIで利用

    良いポイント

    自社の売り上げや成果を振り返り、分析するのにとても役立ちます。Salesforceのユーザーであれば顧客情報をリンクさせることもできる優秀なツールです。

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