BIツールとしては優秀

改善してほしいポイントは何でしょうか？

競合商品（今は同じSalesforce グループですが）のTableauなどと違い、ユーザが閲覧するだけでもディスカウントの価格などがないところは、別の料金形態があると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データを一元管理し、まとめて分析、事業部の実績を横串を通して見れるのが良い。
そこから直接Salesforce 内のSNSであるChatterに投稿したりすることで、レスポンスも全体的に早くできる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforceを使い、データや社内コミュニケーションをSalesforce に集約できているのであれば、非常に便利。