生成AI機能
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非公開ユーザー
不明｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
セルフサービスBIで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
内容を理解し使いこなせれば行くべき顧客の気付かせてくれると思う。
分析に長けた人材が担当者としている方が良いと思われる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
追加アカウントとなる為費用かかる。標準で利用できるようにしてほしい
classicでの利用ができそうにない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
うまく学習できればセールスの強い味方となるがclassicでの利用ができないので弊社ではうまく活用できなかった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
内容を理解し自社システム上で使えるのかどうかトライアルしてから導入したほうが良いと思う。
非公開ユーザー
精密機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
確か、特に費用自体は掛からないという認識をしており、利用しようと思えば、Salesforce社の利用者は無料で使える点
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用できる場面が、かなり限られており、利用用途をもっと現実的なものにしていただきたい。メールの開封見込みとかがわかるだけでは、使い道がない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
現状利用用途がいまいち見当たらないので、使えていないが、かなり費用をかけて注力していると聞いているので、将来的な展開を期待をしています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
今は本格的に利用するには時期尚早な気がします。
非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
セルフサービスBIで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・MA/CRMツールのdashboardより直感的に自由にカスタマイズしたレポートができる
・BIツールとして自由度が高く高機能なのでビジュアルに訴えるレポート作成工数が大幅に削減できる。
改善してほしいポイント
改善してほしいというか高機能すぎるので慣れるまで学習が必要だし、もっと使いこなせるようにサポートが必要。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
通常のCRM,MAのレポート機能より数段高精度なレポートが作成できる。もっと学習してさらに営業活動の効率化に役立てたいと思う。
検討者へお勧めするポイント
慣れるまで学習が必要
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
商談の展望を考える時に使わせてもらっています。セールスフォースにある過去の案件データや売上データなどを、こちらの分析ソフトに持ってきて分析しているのですが、分析のテンプレートがいくつも用意されているので好みのものを色々と試すことができて助かっています。ダッシュボードでビジュアル化でき便利なのですが、こちらをエクセルでやろうと思うと骨が折れると思います。データのレコード数も１０億保有できるので当社には十分です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
いろいろできてサポートもしっかりしており、月単位の契約もできるので料金面では不満ないのですが、しかし、買い切りもあれば嬉しいですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Salesforce上のデータだけでなく外部システムなどの膨大なデータを組み合わせて、様々な分析や予測ができるので、ビジネスの選択の幅が広がりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜IT管理者
BIツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
SalesforceによるAI分析ツール。
SalesforceCRMに登録している顧客情報を使って顧客行動を分析することが可能。
顧客の状況に応じて適切なアクションを行うことができるようになった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使える状態に持っていくまで少し難しい。Salesforceをある程度使いこなしていてデータ構造等についても把握していないと導入は難しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
インサイドセールスの営業活動を最適化することができました。
過去の架電状況、架電状況による商談化率からスコアリングされることで、見込みの高い顧客にアプローチすることができ、商談化率の向上につながりました。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
BIツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客管理ツールとして使用していたが、Salesforceの良いところはカスタマイズの自由度が高い点です。
Salesforceを導入している会社が多いという実績でわかると思うのですが、どの業種でも対応できるのではないかと思っています。
またUIも見やすいです。
基本、レポート（論理演算式を組む）を作成してステータスやセグメントごとに使い分けたり、データを分析したりと使い勝手が良かったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客管理のステータスなど一括編集および一括更新する時に、一々レポートを作成して論理演算式を組んだり、その編集・更新画面のURLを共有できないところが不自由に感じました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
人材紹介事業でSalesforceを使っていたのですが、顧客管理がセグメントごとにわかりやすく管理できることと、紹介案件ごとで受注見込みの確度・受注額管理・請求書関連などもカスタマイズで紐付けられることがすごく便利でした。他のツールもSalesforceに導入・カスタマイズができるため一元管理がしやすかったです。
非公開ユーザー
不明｜その他一般職｜不明｜IT管理者
BIツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
セールスフォース上のダッシュボードではうまく表現できないデータの絞り込みが直感的にできる。１つのグラフのデータを触ることで、全てのグラフの数値が変わり、予測値などを見ることができる。毎度エクセルで加工し、グラフ作成していたデータも、（バッチ処理は必要だが）毎日自動更新され、うまく可視化できるようになった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
１アカウントごとにそれなりの費用がかかる。そこそこ勉強しないと自力での構築は難しい。ベンダーに頼むことになるのでまた費用がかかる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
セールスフォースのダッシュボードだけでは表現できないことも表現でき、実績などの状況が視覚的にわかりやすくなった。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
セルフサービスBIで利用
良いポイント
優れたUIであるため、見る側の人間が飽きずに有効活用できると思います。また、ダッシュボードやレポートの機能では賄いきれない表示や分析が可能であることも使うメリットです。
改善してほしいポイント
Salesforce内の情報とリアルタイムでリンクしないところが改善ポイントだと感じています。Salesforce側で新たな項目（項目Ａ）を作成して、それを表示させたいとなると、「項目Ａを引っ張ってきてください」とレシピ上で「項目Ａを表示させてください」という指示が必要なり、さらには情報を最新のものにするために5分ほど時間がかかってしまいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでSalesforce上のレポートやダッシュボードでしか分析ができなかったが、さらに機能がある当ツールを利用することで、現場管理職の数字管理が大きく改善しました。
非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforce に追加料金を支払うことで利用可能になるBIツール。
Salesforce からも、それ以外のデータからもデータベース（データセットと呼ばれる）を作成でき、データベース自体も結合などが同一UI上からできる他、Salesforce へシームレスに連携ができ、Todo管理などにも使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
競合商品（今は同じSalesforce グループですが）のTableauなどと違い、ユーザが閲覧するだけでもディスカウントの価格などがないところは、別の料金形態があると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
データを一元管理し、まとめて分析、事業部の実績を横串を通して見れるのが良い。
そこから直接Salesforce 内のSNSであるChatterに投稿したりすることで、レスポンスも全体的に早くできる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Salesforceを使い、データや社内コミュニケーションをSalesforce に集約できているのであれば、非常に便利。
非公開ユーザー
その他製造業｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
BIツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一度抽出データをセットしてしまえば、あとは集計結果や分析を見るだけです。表示された棒グラフや円グラフの抽出したい区分をクリック操作だけで、その区分に該当するデータが他のグラフと連動して動き、視覚的にとても分かりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
大量のデータを裏で集計しているため、データの更新は2時間に1度の設定をしています。もう少し集計時間が早くなればリアルタイムに近い数字が出るので、売上締め直前は助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで時間をかけて作成してきた幹部会議の報告のためだけの資料作成する必要がなくなった。幹部会議で分析結果を大場面に映し出してその場で操作するだけで、生の結果が見れるように立ったため、正しい経営判断につながった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無駄な資料作成時間や資料作成にかかるストレスを軽減したい方にはぜひおすすめです。
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