エマージェンシーコールの評判・口コミ 全61件

改善してほしいポイント

メール定型文があまりにシンプルすぎて、フィッシングメールなのかそうでないのかをぱっと見で判断することが難しいです。企業ごとに選べる定型文のようなものを用意してもらいたいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害訓練時の安否確認作業で、シンプルなメールに対しての簡単な返答で完結する作業で役に立ちました。配信を開始すればすぐにメールが届く応答性も良かったです。

改善してほしいポイント

現在の電話音声版は男性の声(ＡＩの男性)なので、無機質です。女性や声優さんを起用して合成音声を活用してもう少し
受け取り側の気持ちを豊かにしていただくと良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、東日本大震災や九州熊本地震、能登地震でも実際に使用し、安否確認に活躍しています。社内での応答は応答率９９％応答時間8時間以内という好成績です。管理者側も受け取り側も満足しています。

改善してほしいポイント

スマホアプリ、PCメールでも回答可能であるが、それらで返信しないと、電話がかかってくるが、その電話番号を登録しておかない限り、訓練等では、不審メールとして無視してしまうので、緊急連絡等の表示ができるようになってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署の従業員の災害時の安否確認ができるだけでなく、管理者には集約機能があるので、会社への部署の安否の確認、発信の手間が省けた

検討者へお勧めするポイント

部署単位の災害時の安否確認および集約に最適です

改善してほしいポイント

特に不満点はありませんが、アプリのUIをもっとユーザーフレンドリーにしたら、入力しやすくなるのかなとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで安否確認には上長との間でのプライベートの連絡先交換を行い、連絡を取っていましたが、これを導入したことで、プライベートの連絡先を把握せずとも会社として一元的に管理できるので、安否確認のハードルが低くなったと思います。

改善してほしいポイント

項目は自由にできますが、配信する側より、受取手の自由度がもう少し欲しいと思います。
インフラ環境がダメだった場合や、仮にインターネット環境を失った場合に他の方法からの
連絡疎通ができるような仕組みはないのかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各事業所や従業員の意識を高めてもらうには、非常に良いソフトだと思います。
一体感を持ちながら、進めるものではありますが、管理項目として回答率や状況把握もできるので
一方通行にならない部分が会社としても見れるのがいいと思いました。

検討者へお勧めするポイント

万能的な安否確認ソフトです。初心者には良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無駄な機能はないので特に不満はないです。定期的に使用可能かどうかの安否確認テストを実施しておりますが問題なく使用できています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

先日の福井県地震のときにも無事に機能が使えておりました。安否確認するだけで大きめの地震ならば災害情報から確認できるのも利点です。また、新型コロナウィルスやインフルエンザなどの感染有無の登録も行えるので今のご時世にあったニーズの提供ができていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特徴の裏返しになりますが、幅広い世代向けのため文字が大きくデザインもスタイリッシュではありません。伝統的な業務用といったデザインなのでBCPアプリもUI/UXで選ばれるニーズがあるとすると不利かもしれません。また、アップデートは少なめの印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

定例的な安否確認訓練に参加していますが、速やかに正確に回答ができるようになりました。突発的な障害でも管理者からの選択肢に回答できるだけでなく、フリーワードでの回答も可能なためフレキシブルな運用ができています。特に緊急事態宣言下ではPCのVPN接続障害など想定しえない事象がいくつか起こりましたがこのアプリのおかげで連絡事項の共有により速やかな収束に至りました。安否確認だけでなく様々な場面での連絡・連携のスピードが向上します。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

BCPアプリのためデザインより実務的な機能を求めるならば選択肢の一つになりそうです。障害でダウンすることがなく、安定して稼働しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIはもう少しリッチにしていただけるとより使いやすいと思います。管理者の機能の部分などで少し操作に迷うことがありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

災害などが多いこの時代、社員の安否を確認を容易に行える事は備えとして必要かと思います。合わせて定期的な訓練も行う必要もあれば、有事の際に役立つのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面が使いづらい。デザインやインターフェイスがシステマチックで操作性が良くない。ユーザー画面側は最低限の操作で完結するので問題ないが、管理画面は色々と操作して安否確認をしていく必要があるので、もっとストレスのない操作性を追求して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までの安否確認システムではメールとアプリでの返信しかできなかったが、電話番号による安否確認ができるようになったことで、対象者を広げることができた。今までは携帯を持っている方に対象が限られてしまっていたので、その方については、安否確認システムを利用しない方法を別途考える必要があった。