改善してほしいポイント
システムの構造上、「案件」を作ることが必須となります。営業活動には案件ありきではない活動もあるのと、顧客の動向を俯瞰してウォッチするためには工夫が必要です。メーカー側との月次定例会があるので、どのように運用すればいいかはアドバイスをもらうことができます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは、個人商店かしていた顧客情報が、自然に蓄積されており、急な担当変更があった場合でも、過去の活動情報を元にスムーズな引継ぎができました。また、営業実績を中心に評価をしていましたが、活動プロセスが見える化できたので、プロセスでも評価することが可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
メーカー側から定期的にフォローアップがあり、伴走支援体制は充実しているので導入担当者としては心強いです。
