非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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チャットボット
Web接客ツール,ABテストツール,チャットボットツール,カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャットボットの挙動がスピーディで利用者のストレス負荷がない。
・商品選定までのストレスを軽減させるツールとして最適
その理由
・利用者は何かの問題解決を目的に利用を開始するため、問題解決までのインターバルは短ければ短いほどよい。
・想定する悩みと解決策を予め仮説設定できるため、利用率や離脱率などを見て検証が可能。
改善してほしいポイント
構築したシナリオをサイト内で保存でき、いつでもシナリオの入れ替えができるようになると利便性が向上する。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットボットを利用した方の声を聴いたところ、どの商品が自分に合うのか、商品の羅列だけでは判断しづらく、助かったとの声があり、コンバージョン率の向上に寄与する機能と感じた。
検討者へお勧めするポイント
安価でWeb接客機能を実装できる点
人員不足の中で効率的なWeb接客を行う際に適しているかと思われる点
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