マーケティング戦略立案・実行に欠かせないツール

改善してほしいポイント

サービスの活用方法などについてはCS担当の方が非常に丁寧にサポートいただけるので、特に改善点などは思い当たりません。機能についても頻繁にバージョンアップされるため、こちらが追いついていくのが難しいくらいです。(笑) 強いて言えばレベルで挙げるとすれば、官公庁や信用金庫など一部「業界」情報が付与されていないことがあるため、その点は改善していただきたいなと思います。ただ、現状の機能だけでも自社のマーケティング活動の基盤にもなっており非常に満足しています。その他の改善要望については日々のサポートなどを通じて私たちユーザーの声をしっかりと拾ってくださり、すぐに社内で共有、物凄いスピードでサービスに反映・アップデートをされるシーンを何度も目の当たりにしてきたので、プロダクトをより良くしていこうとする姿勢に感銘を受けつつ、今後も期待させていただきたいなと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々FORCAS導入前までは自社保有の企業データが長らく更新されておらず、自社のマーケティングを実行していくためには企業データを最新化する必要がありました。また、一時的なデータ更新だけではなく、継続的に新鮮なデータを維持し活用できる仕組みを構築したいと考えていました。今回、FORCASを導入したことでデータの鮮度に関する問題はほぼ解決することができ、またFORCASのデータは定期更新されるので、Salesforceと連携させることで常に最新データに基づいてマーケティング分析や営業現場での活用ができています。
また、FORCAS導入当初は私自身マーケティング初心者でしたが、CS担当の方からマーケティングの考え方やさまざまなフレームワーク、参考事例をご教示いただいたことで、自社のマーケティングの基礎をつくることができました。そして、実際にFORCASを活用してABMを実践した結果、新規取引企業の70％程度がFORCAS上でハイスコアとなっており、その精度や有効性についても確証を得ることができました。今後もFORCASを最大限に活用させていただき、ビジネスの拡大を実現していきたいと思います。

検討者へお勧めするポイント

現時点ではAPI連携機能がないプランがあるようですが、SalesforceユーザーであればAPI連携機能があるプランを選択した方が良いと思います。API連携の有無によってマーケティング戦略の実行フェーズでの現場浸透やFORCAS/Salesforceのデータ連携・レポート作成などの工数など運用面でも大きな差が出ると思います。