非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
その他 サイト構築・改善で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・ユーザーの操作状況がわかり、どこらへんで迷っているか、どこらへんがわかりづらいかが視覚的にわかる
・サイト改善にも、サポート業務としてのユーザー支援にもつなげやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・ページをまたいだ際の状況がわかりづらい
（その他、使いこなせているというレベルではないため、現状は他に見当たらない）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーの困っている状況を聞いても、操作した際の記憶だったり、うるおぼえだったりするが、実際の画面をみつつどうしたかがわかるため、具体的に把握できる。また、他の人、例えばエンジニアなどに状況も共有しやすい。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
サポート業務で、具体的な操作状況を把握したい人や、UI/UX改善のためのユーザーインタビューを多く行っているような方にはおすすめです。
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