非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
カスタマーサポートが充実しています
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
ECサイトでやりたいと思う機能はほとんど網羅されていて、カートシステム導入時に明確に決まっていなかったことも支障なく実行することができました。また、カスタマーサポートが手厚く、代替案や最良案を提案してくれるためより良い方法を選択することができます。
改善してほしいポイント
オプション機能を使うとかご落ちのかたにメールを送る機能はありますが、かご落ちではなくカートに入れてお気に入り機能のように使っている方の抽出やリマインド機能があると良いなと思いました。
カートにいれたうえで商品を見比べそのままになってしまっている方へ早めにアクションを起こすことができれば購入へつなげられるのではと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前のカートシステムでは自社でサイトの修正作業が出来ませんでした。コマースクリエイターを使えば高度な知識や技術がなくてもサイトの修正ができ、リアルタイムで変更することができスピード感持って対応することが可能になりました。
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連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
いつもご利用いただきありがとうございます。 フューチャーショップの中河でございます。 このたびは弊社サービスの機能、サポートともに、 嬉しいお言葉をいただきありがとうございます！ これまでのカートシステムでは自社でサイト修正できなかったところが、 フューチャーショップのコマースクリエイターではできるようになったとのことで、 貴社のサイト運営に貢献することができ大変嬉しく思います。 お気に入り登録機能に関しましては、ご希望に沿うことができず申し訳ございません。 本件はご要望として頂戴し、社内共有いたします。 また何かご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にサポートまでご連絡くださいませ。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。