futureshopの評判・口コミ 全152件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SaaS型なので仕方がないことなのですが、他店舗の状況によりメール配信に特化しているわけではないのでメルマガ配信完了まで通常より30分程度時間がかかることがあります。

コマースクリエイター版については、ステージング(テストアップ)機能がないので、そちらが導入の障害になることがあります。
またパーツの一括エクスポート、インポート機能があるとより構築がしやすくなります。（現状は管理画面で1パーツずつ手作業でソース記述が必要で、バックアップができません）

競合他社のツールにある、指定時間で価格が変わるという機能（タイムセール）もあると、より運用しやすくなります。

商品の販売に直接関係するポイントのみを提供されているシンプルな構造となっておりそれが強みにもなっています。一方で顧客管理(CRM)や少し複雑な受注・在庫管理については、それぞれ外部の連携サービスを導入する必要があります。
カートシステムの導入を予定している際に、SaaS型のメリットをお伝えし導入をおすすめしているのですが、上記の外部の連携サービスの選択肢が少ないというお声をいただくことが多いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

カスタマイズを伴うパッケージ型のカートシステムの導入にかかる時間的コスト、費用面、運用上のコストを大幅に削減できました。
自由度が高いことにより、Saas型にありがちな同じような見た目になってしまうということもありません。
運用上では複数のサイトが同じ管理画面の同じ操作で作業できることにより安定的に運用できることにつながっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

＜ビジネスパートナーとして＞
SaaS型であるにも関わらず自由度が高いという点はクライアント企業様にお勧めしやすいです。
1）デザイン上の自由度はほぼ無制限
2）設定上の自由度は制約があるが、機能が充実しているため、組み合わせることによってご希望の機能に近いものが実現できる
＜ユーザーとして＞
サポート体制が充実しており、管理画面もわかりやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

出力について、csv以外にも対応してほしい。
帳票系のデザインが出来るようにしてほしい。
CTIと連動できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

決済方法が増えたことや、多くの施策をスムーズに進める事ができた結果、前年比200%を超える成果を達成することができました。
リピーター様の購入頻度が以前に比べ大きく改善しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・豊富な機能
・管理画面上でオペレーション
・サポート体制が万全
・新しい機能が追加され続ける

改善してほしいポイントは何でしょうか？

なし！
と言いたいところですが、ひとつだけ上げるとしたら、
カートシステムということもあり、マニュアルが膨大だと思いますが、オンラインマニュアル内のキーワード検索精度がもう少し改善されればありがたいです。
ただし、困った時のサポートさん頼みで、お問い合わせに柔軟に対応していただいているので、最終的には、すべての疑問が解決できています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オープンソース型のカートシステムを使用していたときは、バージョンアップ（例えば、SSL対応など）の度に費用がかかったり、カートシステム運営元の担当者とのミーティングに時間が膨れたりと、様々なコストがかかっていただ、futureshopに移転してからは、それらのコストが軽減されて、少人数ながら、スピード感をもって運営ができています。
また、スマートフォン対策についても、コマクリの機能をもとに、レスポンシブデザインに切り替えて、柔軟に制作が行えていて、HTMLなどに詳しくないスタッフでも運用ができて助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フューチャーショップさんに関しての改善点ということなのですが、フューチャーショップさんは、新しいシステムを随時、アップデートしてくださり、新しいことを早い段階で、導入でき、現時点では、改善点はございません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

長い間、ショッピングカートを使用させていただいておりますが、随時、定期的に新しくアップデートしていただき、今回、新しくリリースされていたコマースクリエイターを利用させていただきました。

コマースクリエイターのショッピングカートは、従来のものとは比べ物にならないくらいの自由度があり、サイトの変更作業やリニューアルのスピードが格段と上がり、すばらしいものだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

新しくリリースされたコマースクリエイターは、もし、制作会社に初期構築を依頼された場合でも、その後の運用は、自社内でできるような自由度がある設計システムになっていますので、もし、制作会社に構築部分をアウトソーシングされた場合でも、更新作業などは、是非、自社内でコマースクリエイターを触っていただき、構築、更新作業をされていかれると良いかと思います。もし、わからない点がありいましても、フューチャショップさんにお電話すると、親身にサポートしてくださり、解決できると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・コマースクリエイターなど、画期的なツールを発表してくださっているが、もっと知識ゼロでも誰もがネットショップを簡単に作れるような仕組みづくりをしてほしい

・オンラインマニュアル(虎の巻)は充実しているが、やりたい目的に沿った実務的なマニュアルがあればなお良い。

・初心者向けのセミナーを増やして欲しい(フューチャーショップユーザ同士で交流が図れるような)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

◆フューチャーサポートはいつも、「コピペするだけスタイルシート送りました」とか、とにかくこちらの手間を省いてくれる姿勢が嬉しい

◆「やはり、フューチャーで良かった！」とフューチャーの強みがペルソナ(私たち)にハマる瞬間を実感できる

◆ HTMLやスタイルシートの知識が少なくても、サポートに相談すれば解決してくれるので、楽しくページ構築を進めることができる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これまで、たくさんのツールを乗り替えてきました。
カラーミー、メイクショップ、ショップサーブ、 Yahoo!ショッピング、楽天市場、アマゾン。そして行き着いたのがフューチャーショップです。

まだまだ勉強途中ですが、カスタマイズ性に優れていて、何よりもサポートが充実しています。
他のシステムではでき実現できなかったことも、まず相談すれば自分の思い描くページ作りができるようになるので、社内に知識豊富な制作担当者がいなくても、自分の夢を形にすることができます。

私はHTMLやスタイルシートについての知識がかなり不足していますが、楽しくページ作りができているのはフューチャーショップのサポートの皆様のおかげです。

お客様からも、「以前よりも見やすく買いやすくなった」とご好評をいただいています。

自由度が高いだけにいろんなことができてしまいますが、勉強のしがいがあるサービスだと思います。

ぜひ検討してみてください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

年に数回は地方開催をしていただいてますが、やはり都市圏でのセミナー開催が多いので、地方開催ももっと増やしていただけると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・通販サイトの構築がしやすい
・困ったらすぐ教えてもらえる
・回答が早い
・カートシステムの画面遷移が少なく購入しやすい

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

事業として独自ドメインの通販サイトを運営される方におすすめです。
サポートにいつでも聞ける安心感や、システムの安定感は抜群です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特になし。あえて言うならば、コマースクリエイターに定期購入という機能の実装を早めにお願いしたいということくらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何かわからないことがあっても電話やメールで相談できます。
ECを運営する上でこの安心感が一番ありがいたです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ページのデザイン性や自由度が高いのであれもこれもできるのですが、その際カスタマイズが必要なのでテンプレートのようなものがあると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まず便利に感じるのは運用が楽になりました。
ページの制作においても管理機能がしっかりしているので更新がやりやすいです。受注管理システムなども連携できるツールもいくつもあるので一番使いやすく、自社のフローにあったものを選べることも良かった点です。

その他、オプションにはなりますが購買意欲を高めるようなサービス、ポイントだったり、クーポンだったり、外部サービスもたくさんあることも良かった点です。