使い勝手は良い方だと思います。

改善してほしいポイント

情シスに設定をほぼ抑えられており、配置や表示の入れ替えや細かい設定の変更が一切できない。また、使い方も手探りでやっており、本来のグループウェアの使い方ができないことが悔しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有や、いち早い情報展開、閲覧情報の優先順位や自分に必要な情報の絞り込みができているのだと思います。なんでもかんでも送っとけみたいな情報の洪水にならない点はありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

結局管理者サイドでの設定やユーザーからの要望に応えてカスタムしていかないと、本当の意味で利用勝手の良いシステムになりません。昔のように「導入したのであとよろしく！」ではゴミになります。そういった意味で導入後の管理者にはユーザー目線、臨機応変な対応が要求されます。これはどのシステムやアプリケーションにも言えることだと思います。
度導入したらとことんまで導入したシステムと付き合うことになります。自分たちが抱えている課題、どのような業務環境にしたいか、やりたいことは何か、現状で改善したいこと、等々を明確にすることが重要です。