特に理由がなければメーラーはGmailで十分です

改善してほしいポイント

特に不満は無いのですが、強いて挙げるなら「フィルターを作成しているときに、作成を確定する前に絞り込んでいるプレビューが欲しい」です。
フィルターを作成し終わった後に初めて絞り込みが実行されるので、思った通りの絞り込みができないときに、またそのフィルターを編集して作り直して・・・といった作業が発生してしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のメーラーを使ったことがないのでそもそもの課題が無かったのですが、メールを開く前からGoogleスライドやスプレッドシート、メディアやPDFなどが添付されていることが視認できるのはかなり便利です。メールを探すときもかなり重宝します。
iPhoneの純正メールアプリやGmailアプリに慣れていたので、PC版だとこんなにも見やすいんだなーとじわじわ感動しますね。

検討者へお勧めするポイント

Googleアカウントを使用して業務をされている方は、よほどのこだわりが無い限りGmailで問題ありません。