生成AI機能
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Gmailとは、Googleが提供するフリーメールサービスです。1GBのクラウドスペースが提供され、Googleサービスと含めると最大15GBにまで容量を増やすことができます。メインのメーラーとしてはもちろん、他のメールからの転送先としても利用されています。WebメールとPOP3・SMTP、IMAPに対応し、検索機能やセキュリティフィルタリング、AIが簡単な返信を返してくれるスマートリプライなどの機能を搭載。業界/業種を問わず、ビジネス用メーラーとして導入・利用する企業も増えています。
※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています
GmailのITreviewユーザーの満足度は現在4.3となっており、同じメールソフトのカテゴリーに所属する製品では6位、となっています。
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
|---|---|---|---|---|
|
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4.3 | 4.2 | 4.2 | 4.3 |
| レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
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4.4 | 4.3 | 3.7 | 4.5 | 4.4 | 4.3 |
※ 2026年01月13日時点の集計結果です
Gmailは、メールソフトの製品として、以下の機能を搭載しています。
受信トレイの統合
複数のメールアカウントを1つのアカウント画面で操作・管理できる
アーカイブ
重要あるいは長期保存すべきメールをフォルダに移行し長期保管できる
ファイル添付
メッセージを送信する際に文書や画像、動画などのファイルを添付できる
アドレス帳
メールを送受信する相手の連絡先のリストを記録し
メールフィルター
メール受信の際にルールにもとづいたフィルタリングを行い、受信したくないメールなどを除外できる
通知
新着メールを受信した際に、デスクトップ上にポップアップなどで通知できる
モバイルアプリ
モバイルアプリを提供する
ストレージ
送受信されるメールを保存するためのストレージ容量を十分に提供する
Gmailは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。
テキストコンテンツ生成
GmailはGemini等の生成AIで下書きや返信文を自動生成し、文章作成を支援します。
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Gmailを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
非公開ユーザー
有限会社昇永｜ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・何時でも何処でも、複数の端末からメールの送受信が出来る点
・検索機能が優れている点
・メールの保存容量が大きい(過去のメールにもアクセス可能)点
改善してほしいポイント
特にこれといった デメリットを感じていません。そのため、改善してほしい ポイントは特にありません。文字数が足りないので もう一度繰り返しますが、改善してほしい ポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
主に使っているパソコンが壊れた時でも、別の端末から通常通り、メールの送受信ができました。スパムメールの対策機能も非常に良いと思います。
また、過去のメールを検索する時も、検索機能が非常に役に立っています。
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
Gmailは日常でも仕事でも欠かせないほど使い勝手が良いメールだと思います。
特に便利なのは検索機能の強さで、件名や本文の一部、送信者名など思い出せるキーワードを入力するだけで、数年前のメールでも瞬時に探し出せます。
フォルダ分けを細かくしなくても自然に整理できるのも魅力です！
迷惑メールの判定精度も高く、不要な通知にわずらわされることがほとんどありません。
また、Googleカレンダーやドライブとの連携が抜群で、添付ファイルの確認や予定管理がスムーズに行える点も重宝しています。
スマホアプリも動作が軽快で、外出先でも確実にメールを確認できるため安心で、無料でありながら高機能で長く使い続けたくなるメールだと感じています。
改善してほしいポイント
全体的に優れたサービスですが、改善してほしいと感じる点もいくつかあります。
まず、受信トレイの自動振り分け機能が便利な反面、意図しないカテゴリーに入ってしまうことがあり、大事なメールを見逃すことがあります。
もう少し細かく挙動をコントロールできると助かります。
また、ストレージ容量がGoogleフォトやドライブと共通のため、知らないうちに残容量が減りやすく、メールが受信できなくなるリスクがある点がすごーく気になります。。容量管理をより直感的に行える仕組みが欲しいところです。
さらに、ウェブ版の設定項目が多く、初めて使う人には分かりづらい印象がありますね。もう少し整理されたインターフェースだと使いやすさが増すと思います。
全体を通して便利ですが、細かな部分の改善でさらに快適なサービスになると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Gmailを使うようになってから、仕事でもプライベートでも情報整理の手間が大きく減り、課題解決に直結する場面が増えました。
特に助かっているのは、膨大なメールの中から必要な情報を素早く探し出せる点です。
以前は案件ごとのフォルダ分けに時間を取られていましたが、建設業の会社につとめているのですが、Gmailの検索機能を使えば「工事名」「会社名」「日付」など思い出せるキーワードを入力するだけで、関連メールが一瞬で見つかり、作業時間が大幅に短縮されました。
また、Googleドライブと連携することで資料の共有がスムーズになり、外出先でもスマホから図面や書類を確認できるようになった点も大きなメリットです！
さらに、迷惑メールの自動振り分け精度が高いため、重要な連絡が埋もれるリスクが減り、対応漏れの防止につながっています。
結果として、メール管理にかける時間を減らし、本来の業務に集中できる環境が整ったと感じています。
検討者へお勧めするポイント
Gmailをこれから使ってみようかな、という人には本当におすすめです。
まず、操作がとにかく分かりやすくて、初めてでもすぐ慣れます。
特に検索機能がめちゃくちゃ優秀で、昔のメールでもキーワードを入れるだけで一発で見つかるので、フォルダ整理に時間をかけなくていいのが本当にラク！
迷惑メールも自動でしっかり弾いてくれるので、大事なメールが埋もれにくいのもポイント。
さらに、Googleカレンダーやドライブと連携して使えるから、添付ファイルの確認や予定管理までスムーズにできちゃいます！
スマホアプリもサクサク動くので、外出中でも問題なくメール対応できます。
無料なのにここまで便利なのはすごいなと感じていて、仕事でもプライベートでも安心して使えるサービスです！
非公開ユーザー
デザイン・製作｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・アカウントの管理のしやすさ
・スパムフィルタがとても優秀
・都度のアップデートによる利便性の向上
その理由
・アカウントを作成してしまえば即座に使える便利さ
・複数アカウントを作成してまとめたり、Gmail同士での便利な機能もある
・有償ソフトに劣らない（というか有償ソフトより優秀かも）のスパムフィルタがとても便利
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・昨今のPOPの廃止などの仕様変更が割とある
・返信時のタイトルの編集が若干癖がある
その理由
・セキュリティ上仕方ないとは思うが、POP受信が廃止されてしまうのは厳しい
Workspaceであれば残す、などの手段を講じて欲しかった
・返信時にタイトル編集箇所がぱっと見で分からないので、UIのスッキリさが仇となっている
もう少し分かりやすくても良いのではないかと思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メールの集中管理
・大量のスパム対策
課題に貢献した機能・ポイント
・メールを複数運用して転送し一つのメールで管理しているので、漏らしが激減した
・スパムフィルタが優秀で、毎日大量に届くスパムをカットしてくれるのがありがたい
昨今のランサム対策にも有効
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