ビジネスには書かなせないメールアプリです

改善してほしいポイント

現在の機能で充分満足していますし、特段改善を求めたいポイントもありませんが、強いて言うなら、通知機能をより細かく設定を変えれたら幸いだと思います。アドレス別で着信音を分けたり、それがグループ別であったり。
また、メール着信通知を転送できる機能などもあれば尚便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今や社内コミュニケーション、社外コミュニケーションの主幹ツールとしては欠かせない存在です。
Googleフォームなども非常に便利で、必要なアンケート簡単に作成、集計できるので様々なソフトウェアを個別に導入する必要が無く、Googleサービス内で解決できることが多いです。

検討者へお勧めするポイント

社内の主幹システムと連動させるために様々な製品が世の中には存在しますが、一番メジャーであり、かつ一番導入をして間違いないのはGoogleメールではないでしょうか。大小、企業の規模を問わず、柔軟に対応出来る、使用出来るシステムなので、まず会社を立ち上げたら利用する第一候補になるでしょう。