Gmailの評判・口コミ 全2513件

改善してほしいポイント

・AutoBcc等の拡張機能の不安定さ：Gmail側の仕様変更により、一部の拡張機能が突然使えなくなるケースがある。
運用面ですが、
・顧客コンタクトの分散管理：お客様へのコンタクト手段がSlackなど複数に分かれており、俯瞰的な管理が難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・エイリアス機能で複数名義を使い分け
メルマガやウェビナー関連のお客様への連絡では、個人のGmailアカウントから事務局名義でメールを送信しています。エイリアス設定により、チームメンバーが同一の問い合わせ窓口として対応できるようになり、顧客対応の一貫性が向上しました。

・メーリングリスト活用
メーリングリストをGmailに設定し、チーム全体でメールを共有管理しています。新メンバーのオンボーディング時にもすぐにチーム共有のメールにアクセスでき、業務の引き継ぎがスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

GoogleWorkspaceが良いです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

顧客への丁寧な返信文章作成や新規でメール作成する際にもかかせません。Geminiと連携することで、標準的、関係性が深い場合、短いバージョンなど、用途に応じて柔軟に手軽にメール作成が可能になりました。

改善してほしいポイント

使い始めた当初は少し戸惑いもありました。一般的な「フォルダ分け」という概念がなく、「ラベル」や「タブ」で管理するスタイルに慣れるまで、正直ちょっと時間がかかりました。「あれ、あのメールどこ行った？」と探してしまうこともあったので、これから使い始める人向けに、もう少し直感的でわかりやすいガイド機能や、従来のフォルダ管理に近い表示モードの切り替えなんかがもっと手軽にできると、さらに完璧になるんじゃないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事柄、外出先でメールチェックや返信をすることが多いんですが、PC、スマホ、タブレットと、端末を選ばずにどこでも全く同じ環境で使える点が本当に助かっています。オフィスのPCで書きかけたメールを、移動中にスマホからサクッと送信完了できるなど、シームレスな連携は一度味わうと手放せません。デバイスを買い替えた際も面倒なデータ移行が不要ですし、「いつでもどこでも自分のデスク」を持ち歩けるような感覚が、最大のメリットだと感じています。

生成AI機能へのレビュー

3.0

ちょっとまだ実際に送るメールには利用できていないが、下書きなどでは利用しており、今後は生成AIだけで簡単なメールはかけてしまうと思う。定型的ややり取りの他、ちょっと気が重くなるようなメールを書くときに非常に役立つと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・AIが学習しメールを勝手に振り分ける点

その理由
・本当に必要なメールや営業メールでも一度話を聞いてみたい案件などあるが、
AIが学習し不要だと判断したものは『迷惑メール』や『プロモーション』フォルダに入れるため、
確認が遅くなったり漏れたりする場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール対応時間の削減

課題に貢献した機能・ポイント
・やはり返信文章作成AIの精度が高いため今まで一から考えていた返信文の作成が、ほとんどAIの文章で完成してしまう。あとは、自分らしいエッセンスを追加するだけなので返信作業にかける時間がほとんどなくなった。

検討者へお勧めするポイント

メール作成に時間をかける時代は終わり、AIには掛けないだろうと思っていた人情味あふれる文章もGmailのAIだと可能です。今まで作成していた時間を別のサポートに充てることで、本当に良いサービスの提供が可能になります。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メールの返信文章に関しては過去のやり取りまで参照し文章作成をしてくれるため、 ほぼ伝えたいことを自分自身よりいい表現で伝えてくれる。そのため、今までメール文章作成にかけていた時間が８割ほど削減された。

改善してほしいポイント

今のところ、これといった不満はないです。
本文や返信文のやりとりはAI学習に使われていなさそうなので、プライバシーの観点からも安心して使っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AIの文章作成サポート機能によって、メール返信速度が飛躍的に上がりました。
重要なメールへの返信は勿論のこと、しつこい営業メールなどに対してもさらっと返信文を書いてくれるため、ストレスを感じずに対応出来て助かっています。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メールの返信速度が飛躍的に上がりました。 過去に送ったメール文を参考にする必要もなくなり、簡単に返信文が作れます。 また、やり取りが長くなっているメールに対しても要約してくれるため、キャッチアップも助かっています。

改善してほしいポイント

メールスレッドの会話表示が長くなると見づらい
・スレッド機能は便利だが、返信が多い案件ではどこまで読んだか分かりにくい
　特に複数人のやり取りになると、誰がどこに返信しているか把握しにくい。

改善ポイント
・大量のやり取りでも内容を整理しやすくなり、見落とし、返信漏れのリスクを防止可能。

添付ファイルの一括ダウンロードをもっと簡単に
・現在でもダウンロードは可能だが、複数ファイルをまとめて取得する操作がやや手間
・ZIP化機能や、フォルダ単位でダウンロードできる仕組みがあると便利。

改善ポイント
見積、発注、設計図面など添付が多い業務メールの処理効率が向上する

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メール検索、整理の手間を大幅削減（検索時間を約80％短縮）
課題
⇒過去メールの検索に時間がかかり、誰が、いつ、どの件名で送ったかを覚えていないと探せない状態だった。
　特に案件対応中に過去の資料を探す際、1件あたり5〜10分のロスが発生していた。

Gmail導入後は
高精度な検索機能により、キーワード、添付ファイル名、差出人などで瞬時に検索可能となった。
スレッド表示で過去のやり取りも一括で確認可能

効果
メール検索時間：平均6分 → 1分以下（約80％削減）
1日20回の検索作業だと、1人あたり月10時間以上の時短効果。
→探す時間を大幅に削減し、コア業務に集中できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

圧倒的な安定性と信頼性 　※止まらないメール環境
1.GmailはGoogleのクラウド基盤上で稼働しており、サーバーダウンや送受信遅延が極めて少ない。
　自動バックアップ、ウイルススキャン、スパムフィルタなども標準装備で、セキュリティ面の安心感が圧倒的。
　データは常にクラウドに保存されるため、PCが故障してもメールが失われない。
→業務の中断やデータ消失リスクがなく、長期的に安心して使い続けられる。

2.検索、整理機能が抜群で探す時間がほぼゼロ。
　Google検索技術がベースなので、数年前のメールでも一瞬で探し出せる。
　ラベル、フィルタ、スターなどの整理機能で、案件別、顧客別のメール管理が容易。
　メール量が多いほどGmailの真価が発揮される。
→メール処理にかかる時間を最大80％削減でき、生産性が大幅に向上した。

改善してほしいポイント

現状、Geminiの回答精度には課題を感じます。
特に期待している「Googleドライブ内のファイルやスプレッドシートを跨いだ質問」への回答が、
まだ正確性に欠ける印象です。

「工程表.gsheetの■日の○○さんの予定は？」と尋ねても、
参照してほしいスプレッドシートの特定のセルを正しく読み取れていないようで、
的外れな回答をされることがあります。
現状、自分自身の目で直接ファイルを開いて確認した方が確実だという感覚です。

また、AI検索と相性の良いファイル形式や構造の定義が不明確なのも難点です。
どのような形式であればAIが理解しやすいのかといった方法の提示や、
参照元の引用精度（どのファイルのどの部分を根拠としたか）のさらなる向上がなければ、
実務での全面的な活用は難しいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのラベリング機能による情報の埋もれ対策に貢献しました。

そして、Gmail、Drive、Chatなどに情報（資料）が点在していることがあり
Geminiがそれらを「統合検索」することにより
工数削減が実現できそうな、光が見えている状態です。

今後のAI連携の進化により、
真の意味で「ファイルを開かずに仕事が完結する」世界の実現に期待しています。

生成AI機能へのレビュー

2.0

メリット：Google Workspace版のGeminiは、入力したデータが一般のモデル学習に使用されないため、開発中のコード片や内部仕様を扱っても安全である点。 デメリット：もっともらしい嘘をつかれることが常にある、という可能性を頭に入れながら作業しなければならない点。 　AIが要約してくれた・生成してくれたから自分では何も考えずに発信するといったメンバーが増えた点。

改善してほしいポイント

迷惑メールでないものが迷惑メールフォルダに入る、プロモーションメールでないものがプロモーションフォルダに入る、など、自動仕訳機能が今ひとつ。自動仕訳機能は便利ですが精度が低いため、すべてタブ振り分けしないと少々不安です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでメルマガ解除は、解除したいメールを探しそのサービスの解除手続きサイトへ遷移し手続きを行う、という作業が発生していましたが、配信登録管理機能で解除をするだけなので工数が減りました。結果、受信トレイのノイズも減り、メールが探しやすく業務効率も上がっています。

改善してほしいポイント

広告表示が多いことや、設定項目が多い点で分かりにくいこともあります。また、フォルダではなくラベル管理なので、従来型メールに慣れた人には少し戸惑うかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

迷惑メール対策やメール検索の手間を解消し、必要なメールをすぐに確認できるようになりました。また、どの端末からでも同じ環境で使えるため、作業効率が大きく向上しました。

改善してほしいポイント

たまに“自動振り分け”がやりすぎる時があって、重要メールがプロモーションタブに飛んでいることがある。
あとは添付ファイルを大量に扱うとき、プレビューがちょっともたつくので、もう少し軽くなると完璧。

細かいけど、ラベル整理をスマホ側でももっと直感的にできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番大きいのは、「メール対応にかかる時間が減ったこと」と、「見逃しがなくなったこと」。
通知・検索・アーカイブの3つが優秀なおかげで、過去のメールを探す手間も、受信箱の整理もめちゃくちゃ楽になった。

また、スマホでの返信がしやすいので、移動中や待ち時間に“ちょこちょこ処理”できるようになって、結果的に仕事全体の効率が上がった。
クライアント対応のレスも早くなるので、信頼面でもけっこうプラス。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでメールを使うなら、とりあえずGmailアプリを入れておけば間違いないです。
セキュリティーがしっかりしてシンプルだけど必要な機能は全部入っていて、検索や通知、AI返信などの便利さがじわじわ効いてきます。