PCからもスマホからも使えて便利

改善してほしいポイント

特に思い当たるものはありませんが、もし無料プランで利用している場合、ストレージはグーグルフォトやグーグルドライブと共有になるため、メールデータがたまっているとその分データ量を消費します。メールひとつひとつのデータ量は些細なものですが、累積で結構な量になるので定期的に削除すると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職場での利用はもちろん、外出先やスマホからでも簡単に利用できるので連絡ツールとして優秀です。
Gmailのアプリを使うのももちろん便利ですし、普段使っているメールソフトに追加で登録しておくことも簡単です。

検討者へお勧めするポイント

有償・無償問わず皆にオススメできるメールソフトです。
Gmailのアドレスはひとつは持っていて損はないと思います。