改善してほしいポイントは何でしょうか？

年に1-2回あるかないかですが、数時間程度、残念ながらなにかしらのトラブルが発生してアクセスできないことがあります。ビジネスの用途で、オフィスアワーにやられると大変こまるところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

圧倒的に操作性がよく、スレッド化の処理も適切です。したがって、思考を中断されることなくメール処理をおこなうことができます。ビジネスの基本は、なんだかんだ引き続き、メールなので、このような強力な援護を受けられることはビジネスの効率化につながっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

意外にも、微妙な点が変更できません。例えば、ビジネス用途の場合には、デフォルトでCCやBCCを表示しておきたいですし、送信先のメールアドレスも常に表示しておきたいところです。また引用符「＞」の変更もさせてくれません。この辺が変更できると本当にありがたいところです。あと、強いて挙げるとすれば、検索結果画面でメールを開くと、検索対象が1通目にも2通目にも・・・とあると、全部のメールが展開されているのは非常によみにくいが、これを改善する方法も思いつかないので、やはり到達点と言っていいかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いまや常にオンラインであるため、ローカルにデータをもっておいて、ストレージを圧迫することは避けたいものです。オンラインストレージとあわせて、データをローカル環境から解放するため、レスポンスのいいサービスが欠かせません。メールを検索するにあたって、やはりGmailが一番意図する結果を提示してくれます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

その他のGoogleサービスとあわせてどうぞ。