デファクトスタンダードのメールアプリケーション

改善してほしいポイント

ほとんどありません。
迷惑メール判定が厳しいために、送ったはずのメールが届かないといった事例が発生したくらいです。
今後期待する事としては、現在も実装されていますが他製品との連携を通して便利になることです。
まだ実験中の機能としてAI対応がありますが、重要度の判定まで進めばリマインドを適切に通知してくれるのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量のメールをどう管理するかというのはメーラー共通の悩みでしたが、Google検索と同様の技術を利用した検索はこれを解決しました。メール振り分け、不要メールの削除といった定型で無駄な時間の代表だった行動が、Gmailにより削減あるいは消滅しました。改めて画期的な機能でした。