とても使い易く不満がないメールソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に大きな不満はない。
あえて言うとしたら、添付ファイルは圧縮ファイル内の拡張子までチェックされるので、送りたいファイルが遅れない事がある（それだけ安全という事でもあり納得はしている）のと、間違えてアーカイブボタンをクリックしやすいのを改善してほしい。（アーカイブの利点が分からない）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社で立てていたメールサーバ＋Thunderbirdから５年くらい前にGmailへ移行した。
それまでは社内ネットワーク内のみでしかメールの送受信ができなかったが、いつでもどこでも使えるのでとても便利になった。
特に障害対策の中でも最重要であり、コストも人手も掛っていたメールサーバのお守りから解放されたのはとても大きい。
自社の独自性を求めないものに関しては、SaaS型のサービスを導入するメリットを強く感じる事ができた。