新規利用者にも受け入れやすい

改善してほしいポイント

他のメーラーにも言えることがだが、設定画面での項目が一般ユーザーにはわかるづらくIT担当者が各種設定マニュアルを作成しなければならないので
ITリテラシーの低いユーザーにも分かり易い画面・操作が望ましい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールであるのでこれと言ったユーザメリットが無いが、自前でメールサーバを持つよりは断然運用負荷が少ない点がメリットになる。
導入時に環境設定さえすれば、後はログ管理くらいが運用ポイントであろうか。